có th ể cho là th iê n tích của loài người n h ư n g chính
vì n h ư vậy m à trước khi tiế n h à n h công việc p h ải
làm tố t k h âu bổ khuyết sửa chữa cho kế hoạch hoàn
th iện .
B ấ t kể tro n g tìn h h uống nào b ạ n cũ n g p h ả i
k h ẳ n g địn h là công ty chắc chắn đã thuộc lòng sả n
p hẩm của chính m ình, k h ách h à n g cũng sẽ đứng
tro n g cùng tr ậ n tu y ến . Bảo hộ và bảo đảm là hai
loại lòng tin đối với sả n phẩm m à bạn th ể hiện ra
với khách hàng. Kể cả các phưong thức thông thường
để bạn bảo vệ quan hệ chân th à n h của khách hàng.
Nó có nhiều hìn h thức thể hiện, nhưng căn cứ vào
quan sá t của chúng tôi có th ể qui tụ không ngoài 3
loại chính là: sả n phẩm , giá cả, dịch vụ.
S ản phẩm đ ầ u năm này được tu n g ra th ị trư ờ n g
kèm theo các h ạ n g muc dịch vu, người tiê u d ù n g
có th ể r ấ t quen thuộc với loại phương th ứ c này,
cũng mong m uốn tấ t cả các sản phẩm đều kèm theo
sự tă n g giá tự dịch vụ của h ạ n g mục này.
Trước m ắ t bạn là m ột sự th ách thức r ấ t lớn. C ần
p h ải sán g tạo ra các chế độ bảo h àn h sả n p hẩm
t h ậ t độc đáo khác người, tro n g r ấ t n h iề u đối th ủ
cạn h tr a n h ác liệ t cần phải cho người tiê u dùn g
vững tin tu y ệ t đối vào các sả n phẩm củ a bạn , có
sẵn niềm tin cậy vào chất lượng sản p h ẩm và n h ấ t
định tự nguyện tìm cách trở lại với b ạn , so sá n h
132
