làm vãng m ấ t m ột dây C ouroir. Thời h ạ n bảo h à n h
củ a xe là 1 năm , tu y đã q u a rồi n h ư n g m ột khi sả n
p h ẩm có p h á t sinh k h u y ế t t ậ t h ư hỏng gì đó k h ách
h à n g cũng không dễ q u ên được.
Khi đó chúng tôi tìm không ra lin h kiện th a y
th ế , cuối cùng vị n h â n viên phục vụ k h ách h à n g
c ủ a R hode G e a r đ ư a đ ế n cho c h ú n g tôi 4 dây
C ouroirs mới tin h để th a y th ế ngay. L ại còn cho
th êm 4 dây n ữ a làm dự phòng, m à không lấy m ột
xu nào. N ếu b ạ n hỏi tôi h ã n g giá xe tự h à n h đó ở
đ â u m à lý tư ởng vậy? B ạn nghĩ xem chúng tôi sẽ
tiế n cử ai bây giờ?
CÔNG TY CÁP ĐIỆN SỢI QUANG PIRELLI
N ếu m ua cáp đ iện sợi q u a n g củ a công ty P irelli
th à n h phố Lexington b an g N am K alu lain a, sẽ được
sự chi viện của nhóm p h ả n ứ n g n h a n h “24
X
7”.
Họ b iết r ấ t rõ là n ế u dây cáp m à p h á t sinh trụ c
trặ c gì đó th ì sẽ ả n h hư ởng r ấ t lớn đến việc thông
tin , cho nên, đã th à n h lập m ột chuyên tuyến tru y ền
b á m iễn tr ả phí, để b ấ t kỳ lúc nào, b ấ t kỳ ở đâu,
b ằn g điện th o ại k h ẩ n cấp có th ể liên lạc được với
các th à n h viên của nhóm ,
B ất kỳ th à n h viên nào n h ậ n được thông tin cứu
viện cũng đều phải chủ động xử lý sự cố cho hoàn
chỉnh.
151
