1001 CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG - Trang 234

chuyển giao n h a n h b ằ n g m áy bay, a n h có th ể sẽ
tiế t kiệm được hơn 40 đôla.

CÔNG TY CHURCH & DVVIGHT

Phương pháp tă n g th êm sô khách m ua h à n g này

th ậ t là “cao m in h ”: Bảo với họ rằ n g sản p h ẩm của
b ạ n còn có n h ử n g công d ụ n g khác nữa. Ví dụ r ấ t

điển h ìn h là Arm & H am m m er B aking Soda (bột

sú t) của công ty C hurch & Dw ight. N ếu chỉ dùn g

để sao sấy đồ v ậ t m ột hộp bột Soude có th ể dù n g
được k h á lâu , n h ư n g n ế u đồng thời dù n g để rử a tủ
lạ n h , k h ử m ùi hôi thối th ì thờ i h ạ n sử d ụ n g của
hộp n ày lập tức bị g iảm xuống r ấ t nhiều.

CÔNG TY ĐÓ GIA DỤNG p & G

Công ty đồ gia d ụ n g lớn số m ột to à n cầu P&G

cũng đem chiêu n ày d ù n g trê n th ị trư ờ n g vải lót

áo. T h iế t k ế b a n đ ầ u của loại sản p hẩm này, chủ

yếu d ù n g để sấy khô tro n g m áy. N hư ng công ty
n ày th ấ y công d ụ n g n h ư vậy là quá hẹp, cảm th ấ y

không vừa lòng, cho nên P&G đã tu n g ra m ột loạt

quảng cáo, hướng d ẫ n người tiêu dùng m ột sô công

dụng khác. T rong k iến nghị bao gồm: Sử dụ n g

Bounce làm c h ấ t th êm tương tự, có th ể dù n g để

phủ n g ăn kéo, tủ quầy, tú i th ể thao, th ậ m chí có
th ể lót tro n g giầy th ể thao.

2 3 5