n h ữ n g chiếnlược chăm sóc k h á c h h à n g được th iế t
k ế r ấ t độc đáo, d à n h riên g cho nhóm k h ách h à n g
đặc b iệ t này.
Dưới đây là các ví dụ đ iển h ìn h và độc đáo có
th ể giúp b ạ n tạo lập được mối q u a n hệ m ậ t th iế t
hơn n ữ a với nhóm k h á ch h à n g quý b á u này.
TẶNG QUÀ NHÂN DỊP ĐẶC BIỆT
CÒNG TY COSNER - COMTECH
Gửi đi m ột món quà vào ngày sin h n h ậ t. Ý tưởng
đó th ế nào? Để chúc m ừ ng công ty trò n 10 năm
tu ổ i, c ử a h à n g t h i ế t bị t r u y ề n th ô n g C o sn e r
com tech b an g N en g d an a đ ã gửi đi m ột phong th ư
cảm ơn cho t ấ t cả các k h á ch h à n g q u a n trọ n g và
b ấ t kỳ k h á ch h à n g nào đ ã m u a “loại p h ụ k iện có
tổ n g giá tr ị trê n 40 đô la ”.
THE BUSINESS READER
B ạn làm gì đối với n h ữ n g sả n p h ẩm m ẫu n h ậ n
được từ các n h à cung cấp? T ại cửa h à n g sách “The
B u sin e ss R e ad e r” người t a d ự a vào d a n h sách
k h á c h h à n g để chọn ra các k h á c h h à n g tiê u biểu
cho từ n g quý. S au đó, lấy các m ẫ u sách mới n h ấ t
m à các n h à x u ấ t b ản đem chào tặ n g lại cho k h ách
2 6 1
