tra n g bị hệ th ố n g dịch vụ ngữ âm b ằn g m áy tín h
điện tử , cung cấp dịch vụ đ iều tr a tru y tìm các vấn
đề có liên q u a n đến ch ứ n g từ th u chi. S au khi
k h ách h à n g gọi điện th o ạ i đến hệ th ố n g n à y r chỉ
cần n ạ p vào m ã số chứ ng từ, th ì sẽ tự động n h ậ n
được số dư h iện tạ i và các tư liệu có liên q u an . Ví
n h ư họ m uốn nói chuyện với n h â n viên phục vụ
th ì hệ th ố n g n à y ngoài việc giúp chuyển tiếp , nó
còn cộng th êm n h ữ n g tin tức có liên q u a n vừ a mới
đọc được rồi cùng chuyển đi.
CỬA HÀNG LIÊN DOANH PIZA KHÁCH HÀNG TẤT THANG
Cửa h à n g liên doanh P iza khách h à n g t ấ t th ắ n g
lớn n h ấ t to àn cầu. Nó t r iệ t để h iểu b iết về k h ách
m u a h à n g q u a đ iện th o ạ i, th ậ m chí k hông cần
k h ách h à n g p h ải mở m iệng! Dưới nó hệ th ố n g nối
m ạn g m áy tín h điện tử đ ã vượt qua con số 1000 hộ
buôn bán. Chỉ cần m ã số điện thoại của khách h àn g
sẽ lập tức lấy ra được tư liệ u về k h ách hàng. Vì
vậy n h â n viên cửa h à n g n h ậ n điện th o ại chỉ cần
nhỏ nhẹ hỏi m ột câu “Q uí ông yêu cầu n h ư thư ờ ng
lệ chư ạ!” Mà đại th ể đó cũng là to àn bộ nội dung
tra o đổi rồi. Vì là địa chỉ k h ách h à n g cũng đ ã được
lư u tr ữ tro n g m áy tín h đ iện tử . T h ậ t là không th ể
đơn g iản hơn được n ữ a.
Có th ậ t không thể không? N ếu trên m ạng Topeka
294
