side ltol là m cho mọi người lư u ý đ ến cửa h à n g in
rửa ả n h S pector của Bỉ. Cửa h à n g in rử a ả n h n ày
đã sử d ụ n g cách ghi lại và lập th à n h d a n h sách
khách h à n g th ư ờ n g xuyên m u a b á n q u a lạ i giao
dịch với m ìn h . Thông q u a n h ữ n g th ô n g tin đó tă n g
cường đ iều tr a sơ bộ n h ữ n g k h ách h à n g đến giao
dịch lầ n đ ầ u . Công n h â n viên củ a Spector không
nhữ ng chỉ có th ể b iế t ngay n h ữ n g việc họ cần, n h ư
việc th a y p in cho m áy chạy.
BẢO TÀNG NGHỆ THUẬT VERNE
Bảo tà n g nghệ th u ậ t V erne ở K eliílan d b an g
Ohio cũng đã vận dụng những kỹ xảo tương tự để
giữ vững mối q u an hệ với khách h àn g nước ngoài
nh ư bảo tà n g tác phẩm nghệ th u ậ t N h ậ t Bản. K hu
vực m iền tru n g A tlanta là một ví dụ: Ông chủ Michael
Verne đã th am gia nh iệt tìn h triển lãm phục chế quốc
tế W ashington h àn g năm . Ồng ta đ ã viết những bức
th ư n h ằm cổ động các khách hàn g thường xuyên đến
với m ình và để họ hiểu được là tên tuổi của họ vần
thường được x u ất hiện trê n danh sách quý khách của
cửa hàng, nói cách khác là những khách h àn g này
có th ể bớt được 6 đôla vé vào cửa.
CỬA HÀNG THƯƠNG NGHIỆP MẠNG GAP
C ửa h à n g thư ơ ng nghiệp m ạn g G ap cũng đã
c h u ẩ n bị cho k h ách h à n g m ột hộp th ư q u à tặ n g
3 4 1
