lại. Công ty th ô n g tấ n MCI ở W ashington đã v iết
m ột bức th ư gửi cho n h ữ n g người sử dụ n g điện
th o ại đường dài của đối th ủ cạnh tra n h n h ư sau:
“C húng tôi vô cùng coi trọ n g quý ngài cho nên, hy
vọng quý ngài lự a chọn tổ n g sả n phẩm của công
ty chúng tô i”. N h ữ n g lời m ở đ ầ u đầy sức m ạn h đó
là lời mời h ấp d ẫ n kích th íc h n h ậ n th ư th a m gia
phương án A .A dvantage của h ã n g h à n g không Mỹ
quốc. B iện p h áp n h ư sau: Chỉ cần tiê u dùn g tạ i
MCI số tiề n 1 đô la lập tức có số dặm trìn h bay là 5
dặm , còn n ếu n h ư k h ách h à n g đổi ý lự a chọn lại
MCI công ty dịch vụ thông tấ n th ì có thể n h ậ n được
khoản hoa hồng b ằ n g 4.000 dặm (trong đó 2000
dặm thực h iện ngay còn 2.000 dặm nử a p h ải chờ
sau sá u tháng).
NGÂN HÀNG NATIONAL CITY
Con đường m ưa cầu lợi n h u ậ n từ trước đến nay
của công ty th ẻ tín d ụ n g v ẫ n không th a y đổi, đối
tượng chủ yếu của họ cũng là nh ữ n g chủ th ể có
lòng tru n g th à n h cao. N g ân h à n g N atio n al city ở
K aliílan b an g Ohio cách đây không lâu đã cho ra
đời m ột phương á n cảm ơn k h ách h à n g n h ư sau:
N hững k h ách h à n g có mức tiê u dùng 100 đôla trở
lên sử dụng th ẻ tín d ụ n g tro n g quý 1 năm 1999
đều n h ậ n được m ột “p h iếu chi h à n g không”. Quí
k h ách sử dụng “ph iếu chi h à n g không” này m u a
47
