Tóm lại, mục tiêu cuối cùng của việc k ế t hợp các
n g à n h nghề khác là “tră m suối đều đổ về sông có
n g h ĩa là để cho k h ách h à n g bỗng n h iên m uốn m ua
m ột h à n g hóa dịch vụ nào cũng đến.
S au đây là m ột số mô h ìn h k ế t hợp đặc trư n g đã
th à n h công rực rỡ
QUÁN ĂN ĐỎNG QUÊ CRACKER BARREL
C rack er B arrel là hệ th ố n g g ần 400 q u á n ăn ở
trê n hơn 30 bang của nước Mỹ. Dễ d àn g n h ậ n th ấy
là C rack er B arrel đã xây dự ng th à n h công m ột
m ạ n g lưới phục vụ ă n uống cho lữ k h ách trê n
đường cao tốc.
Các cửa h à n g của công ty có d oanh th u h àn g
chục tr iệ u đôla n ày th u h ú t k h ách h à n g quay trở
lại b ằ n g việc b án n h ữ n g “cuốn sách nói”. Có hơn
200 đề m ục sách để b ạ n chọn lựa. B ạn m u a sách,
nghe nó trê n đường cho đỡ buồn. Khi nghe xong bạn
có thể đem trả sách và lấy lại toàn bộ số tiền của m ình
đã bỏ ra, chỉ trừ có 3 đôla tiền “th u ê sách”, tại b ấ t cứ
cửa h àn g C racker B arrel nào trê n nước Mỹ.
CỬA HÀNG LIÊN DOANH PHỤ TÙNG Ô TÔ TRAK
T ra k khởi nghiệp từ b an g M aciland đã b iết k ế t
hợp n h ữ n g yêu cầu về th ô n g tin tư liệu của khách
h à n g với k h â u dịch vụ nên đ ã có được doanh th u
7
