18. NGHỆ THUẬT ỨNG XỬ VỚI CẤP TRÊN
Kỹ xảo ứng xử với cấp trên thích ra vẻ ta đây
Kỹ xảo tiếp xúc với cấp trên tầm thường
Kỹ xảo tiếp xúc với cấp trên tin lời sàm nịnh
Kỹ xảo tiếp xúc với cấp trên nóng tính
Kỹ xảo tiếp xúc với cấp trên ngang ngược, độc đoán
Kỹ xảo ứng xử với cấp trên ghen ghét người hiền tài
Kỹ xảo ứng xử với cấp trên hay bới móc
19. LÀM THẾ NÀO ĐỂ TỪ CHỐI NHỮNG YÊU CẦU KHÔNG CHÍNH ĐÁNG CỦA CẤP TRÊN
Né tránh không phải là biện pháp
Không thay đổi ý kiến một cách dễ dàng
20. KHI BỊ CẤP TRÊN PHÊ BÌNH BẠN NÊN LÀM THẾ NÀO?
Làm rõ nguyên nhân bị phê bình
Phán đoán dụng ý của lời phê bình
Nhìn thẳng vào khuyết điểm của mình
Suy xét xem đối phương có đủ tư cách để phê bình hay không
21. KHOAN DUNG SẼ GIÚP BẠN CÓ QUAN HỆ TỐT HƠN VỚI CẤP TRÊN NHƯ THẾ NÀO?
Nhường người khác một bước tự nhiên đường đi sẽ rộng