thắn, không hề giấu giếm khuyết điểm của mình, thì đối phương chắc chắn cũng sẽ bị ảnh
hưởng và thả lỏng tâm trạng, xóa bỏ sự cảnh giác.
Mọi người một mặt muốn nghĩ đủ mọi cách để giấu kín nhược điểm của mình, đồng thời,
một mặt khác, lại cũng muốn nói thẳng cho người khác biết, thổ lộ sự bất an và nỗi đau khổ vì
giấu kín bí mật mà tích tụ trong lòng. Người giỏi giao tiếp thường lợi dụng đặc trưng tâm lý
này của mọi người để dẫn dụ một cách khéo léo, làm cho đối phương thổ lộ nhược điểm hoặc
bí mật của họ.
Dùng tình cảm để cảm hóa người khác
Đa số mọi người đều yếu đuối về tình cảm, bất kể là nhà chính trị vĩ đại hoặc nhà doanh
nghiệp, hay là tên cướp ngang ngược vô lý, cũng đều khó tránh khỏi nhược điểm này; nhất là
những người thiếu khả năng tư duy lôgíc, nhưng người thích nói lý vụn vặt, những người tự
cho mình là trung tâm, thì lại càng yếu đuối so với những người khác. Lợi dụng nhược điểm
tâm lý này ta có thể chinh phục được trái tim của đối phương. Con người là loại động vật có
tình cảm, cho dù về lý trí biết mình nên làm thế nào, nhưng về tình cảm thì lại không thể nào
thừa nhận ngay, thường không muốn phục tùng hoặc tiếp nhận trực tiếp những lời đối phương
nói. Vì vậy, nếu không thể nào dùng lý trí để thuyết phục đối phương, thì đừng ngại thay đổi
phương thức và sử dụng tình cảm. Chẳng hạn, trên một chiếc xe buýt, một quý bà không cẩn
thận để chai xì dầu vương lên chiếc áo sơ mi trắng của một người đàn ông. Người đàn ông bực
bội, bắt người phụ nữ đền chiếc áo; người phụ nữ quay lại trách anh ta không cẩn thận. Hai
người cứ tranh cãi mãi không thôi. Lúc này có một quý ông đeo kính đứng ra dàn hòa, nói với
người đàn ông kia: “Quý bà này hàng ngày đi làm bằng xe buýt, tan giờ làm còn phải vội về nhà
nấu cơm cho con, hoàn cảnh thật khó khăn lắm...” Còn chưa nói hết lời, người đàn ông kia vội
ngắt: “Thôi khỏi cần nói nữa!” Đồng thời quay sang xin lỗi người phụ nữ kia. Không khí trong
xe bỗng nhiên “trời đang nhiều mây bỗng hửng nắng”.
Phương pháp này không chỉ có thể ứng phó với những đối thủ không thể thuyết phục bằng
lý lẽ, mà trong giao dịch thương mại, khi đối phương cố chấp và không hề lay chuyển, sử dụng
nó cũng rất hiệu quả.
Làm cho đối phương xao động về tinh thần
Những kẻ bị tình nghi phạm tội khi bỗng nhiên nghe thấy cảnh sát hình sự nói: “Không biết
cha mẹ anh đau lòng như thế nào” hoặc “Vợ con anh ở nhà, thật đáng thương biết bao!”, thì đa
phần đều không cầm được lòng và thường tự nói với mình: “Mình đã làm liên lụy đến họ”.
Phương pháp mà cảnh sát dùng để thẩm vấn phạm nhân cũng có thể áp dụng rộng rãi vào
trong những sự việc hàng ngày.
Bình thường xây dựng phương pháp này, trọng tâm là ở chỗ thể hiện rõ hậu quả có thể xảy
ra, làm cho đối phương vì sợ mà tinh thần dao động, bất an.
Chẳng hạn, khi đàm phán với đối tác buôn bán, nếu như mãi vẫn không thành công, thì có
thể nói: “Nếu như không đi đến kết quả gì, thì chúng tôi đành phải nghĩ đến chuyện tìm công ty
khác” hoặc “Chúng tôi đành phải tạm ngừng đàm phán, sau này bàn lại sau”. Những lời như vậy
vô hình trung tác động đến đối phương, khiến suy nghĩ của anh ta rối tung lên.
Phụ họa lời của đối phương
Phần lớn mọi người khi trình bày quan điểm của mình, nếu có người nhiệt tình nghe, thì họ
sẽ nói rất hăng và càng tập trung hơn. Nếu như người nghe cắt đứt chủ đề giữa chừng hoặc tỏ
ra không muốn nghe nữa, thì đối phương sẽ mất đi hứng thú nói chuyện. Nếu đối tác của bạn
