anh ta phát biểu hết ý kiến của mình. Đây quả thực là một việc làm rất khó. Nhưng có một
phương pháp đơn giản hữu hiệu có thể tham khảo, đó chính là chỉ điểm gián tiếp. Chẳng hạn,
đối với những người không muốn phát biểu trong cuộc thảo luận, trước tiên hãy mời người
ngồi cạnh anh ta phát biểu trước, làm tăng cảm giác căng thẳng của anh ta. Như thế, nếu những
người ngồi quanh anh ta đều đã phát biểu hết rồi, thì anh ta sẽ cảm thấy bị dồn nén không thể
không có phản ứng gì, đây là lẽ thường tình. Vì vậy, dù anh ta có muốn hay không, cũng đều
khơi dậy cảm giác căng thẳng, khiến cho anh ta tích cực phát biểu. Ngược lại, nếu chỉ trực tiếp
tên của anh ta, có thể anh ta sẽ cảm giác như là bạn đang châm chọc mình, từ đó làm cho bầu
không khí càng tồi tệ hơn, không đạt được mục đích khuyến khích anh ta phát biểu.
40. CÁCH NÓI TIẾNG “KHÔNG” MÀ KHÔNG LÀM
ĐỐI PHƯƠNG PHẬT Ý.
Trần Quân là sinh viên đại học năm thứ ba, thường đi xe máy tới trường. Các bạn học của
anh ta thường mượn xe đi chơi. Ban đầu, Trần Quân rất thoải mái, ai mượn cũng cho. Các bạn
của anh ta hầu hết đều mới biết đi xe, thường làm cho xe của anh ta bị xây xát nhỏ, Trần Quân
phải mất không ít tiền để sửa xe. Vì vậy, Trần Quân không còn cho bạn bè mượn xe thường xuyên
nữa. Một lần, bạn Trần Quân là Lộ Minh có việc gấp muốn mượn xe, song Trần Quân nói một
cách không khách khí: “Xin lỗi, mình dạo này rất kẹt tiền, không có tiền sửa xe”. Lộ Minh nghe
xong không nói lời nào, quan hệ với Trần Quân cũng dần dần nhạt đi.
Đôi khi, chúng ta có việc nhờ người khác giúp nhưng người khác lại từ chối thẳng thừng;
chúng ta đưa ra một số ý kiến, bị người khác phủ định ngay lập tức; người khác trông hành
động của chúng ta không thuận mắt, liền nói thẳng ra. Tất cả những cái đó đều khiến cho lòng
tự tôn của chúng ta bị tổn thương, thậm chí còn thấy ghét những người đó. Nếu bạn không
muốn khiến người khác tức giận hoặc bị người khác ghét, thì không nên dùng những hành
động trên để đối xử với người khác. Cho dù có từ chối người khác, thì cũng cần “phải tế nhị”.
Tránh đối lập
Muốn từ chối, ngăn chặn hoặc phản đối một số yêu cầu, hành động của đối phương, có thể
sử dụng nguyên nhân phi cá nhân làm cớ, tránh đối lập trực tiếp. Chẳng hạn, nhân viên tiếp thị
của một tờ báo nọ đến cửa mời bạn đặt mua báo, nhưng bạn lại không muốn đặt. Bạn có thể
lịch sự nói: “Cảm ơn, các bạn phục vụ rất chu đáo, nhưng nhà tôi đã đặt mua của mấy tờ báo
khác rồi, xin thông cảm cho. “Ở đây, nhấn mạnh “các bạn” và “nhà tôi”, chứ không phải là “anh”
và “tôi”, có thể hạ thấp ý nghĩ thù nghịch của đối phương.
Cần có sự cảm thông
Đối phương rất có thể đến nhờ vả bạn trong trường hợp vạn bất đắc dĩ, tâm trạng của anh
ta đa phần vừa bất lực lại cảm thấy ngượng ngùng. Trước tiên không nên vội vàng từ chối, mà
cần chịu khó nghe xong lời thỉnh cầu của đối phương từ đầu đến cuối và bày tỏ “Tôi rất hiểu
tình cảnh của anh” hoặc “Rất lấy làm tiếc”, rồi mới nói ra lý do mà mình không thể giúp được;
đồng thời đưa ra một số lời khuyên cho anh ta. Cho dù những ý kiến, kiến nghị đó không có tác
dụng gì, ít ra nó cũng thể hiện thiện ý của bạn.
Dùng hài hước để ngăn đối phương nói
Dùng hài hước để tỏ ý từ chối vừa có thể đạt được mục đích từ chối, lại có thể làm cho đối
phương thoát khỏi tình thế khó xử, làm bầu không khí vui vẻ lên.
Cựu Tổng thống Mỹ Rốtxpho khi còn là sĩ quan hải quan, một lần có một người bạn thân
đến hỏi ông về tình hình nước Mỹ xây dựng căn cứ tàu ngầm mới. Rốtxpho không tiện từ chối
