Tim đã có được hai thói quen nhờ những gì anh học được. Đầu tiên, anh là
người chủ động tiến tới chỗ nhân viên đang ở. Tim nói: “Tôi đã dành nhiều
đêm ở trong nhà tù đi từ khu này đến khu khác để thăm những nhân viên
đang làm nhiệm vụ và nói chuyện với họ về bất cứ điều gì. Tôi dành thời
gian lắng nghe họ kể về gia đình mình và đôi khi là cả những than phiền của
họ.” Kết quả là anh bắt đầu kết nối với mọi người. Thứ hai là viết những ghi
chú cá nhân về mọi người để cho họ biết rằng anh quan tâm đến họ và đánh
giá cao công việc của họ. Anh cũng có chủ đích về việc ghi những điều tích
cực mà nhân viên của anh làm được ngoài những ý kiến phê bình thẳng thắn
vào đánh giá về họ. “Việc làm này khiến tinh thần của họ tăng cao,” Tim
nói.
Tim tiếp tục chia sẻ rằng: “Vào cuối năm, tôi quyết định gửi e-mail đến tất
cả những người được giao nhiệm vào ca của tôi. Tôi muốn việc đó tích cực
và minh bạch với tất cả mọi người. Tôi đã tổ chức một sự kiện hằng năm và
kết quả thật tuyệt vời! Việc sử dụng thời gian nghỉ ở ca của tôi giảm đáng
kể. Tôi đã đính kèm phiên bản đầu tiên của ghi chú được tôi đặt tên là “Cảm
ơn các bạn! Tôi biết hết”:
Ca 4,
Một năm sắp hết, tôi muốn dành một chút thời gian và suy nghĩ về những
điều mà cá nhân tất cả các bạn đã làm để giúp nhiệm vụ của một người
giám sát như tôi trở nên dễ dàng hơn. Do bản chất công việc đầy tính tranh
đấu của chúng ta, tôi muốn tất cả các bạn biết đến những gì các bạn đã làm
cho nhau. Năm nay qua đi, theo một cách nào đó, mỗi bạn đều đã đóng góp
vào thành công mà tất cả chúng ta đã và đang có.
Vì vậy, vì tất cả những điều nhỏ nhặt mà các bạn có thể nghĩ là đã không
được công nhận, hãy để tôi nói rằng: Cảm ơn các bạn, tôi đều biết hết.
Michael B., cảm ơn anh vì đã hoãn hai kỳ nghỉ theo kế hoạch để chúng ta có
đủ người cho ca làm việc, vì dự án toán học, vì đã tham gia vào thử thách
