18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
102
“Töi biïët thêåt khoá maâ giûä veã àiïìm tônh khi giaá cöí phiïëu
cuãa chuáng ta àaä xuöëng dûúái mûác 1 àö-la, bïn caånh àoá laåi phaãi
thûúâng xuyïn nghe hay àoåc thêëy nhûäng tin tûác tiïu cûåc vïì
ngaânh cöng nghiïåp cuãa chuáng ta”, - baâ viïët trong möåt laá thû
gûãi nhên viïn. - “Tuy vêåy, nhûäng tin xêëu vïì ngaânh cöng
nghiïåp naây vaâ vïì caác cöng ty trong ngaânh seä khöng thïí thay
àöíi, chûâng naâo nïìn kinh tïë noái chung chûa coá dêëu hiïåu naâo
chûáng toã sûå öín àõnh vaâ höìi phuåc. Caác baån chó cêìn nhúá möåt
àiïìu laâ giaá cöí phiïëu luön theo sau hiïåu suêët hoaåt àöång.”
Khi caác tin àöìn àêíy cöng ty luán sêu thïm vaâo cuöåc khuãng
hoaãng, Russo vaâ nhûäng nhaâ àiïìu haânh khaác cuãa Lucent cuäng
thöng baáo cho khaách haâng vïì khoá khùn cuãa cöng ty bùçng
caách cöng böë caác baáo caáo àöåt xuêët àïì cêåp àïën tònh hònh taâi
chñnh vaâ chiïën lûúåc kinh doanh cuãa hoå.
Lucent giûä liïn laåc chùåt cheä vúái caác nhaâ phên tñch chûáng
khoaán, caác cú quan àaánh giaá haån mûác tñn duång vaâ caã caác ngên
haâng – chuã núå - cuãa mònh. Kathleen Fitzgerald - cûåu phoá chuã
tõch phuå traách quaãng caáo vaâ quan hïå cöng chuáng - noái: “Àiïìu
quan troång nhêët laâ cêìn chuyïín taãi cho caác thaânh phêìn liïn
quan niïìm tin vïì khaã nùng öín àõnh cuãa cöng ty. Àaä coá quaá
nhiïìu ngûúâi giêån dûä lïn aán chuáng töi vò söë tiïìn cuãa hoå àang ñt
dêìn theo àaâ mêët giaá cuãa cöí phiïëu Lucent”.
Thêåt ngûúåc àúâi laâ nhiïìu cöng ty dûúåc àaä khöng kõp phaãn
ûáng trûúác sûå thay àöíi võ trñ cuãa caác thaânh phêìn liïn quan,
trong khi chñnh hoå laâ ngûúâi khúãi xûúáng sûå thay àöíi àoá. Hoå
àaä thaânh cöng trong viïåc taåo ra möåt thaânh phêìn liïn quan
àêìy quyïìn lûåc laâ ngûúâi tiïu duâng, vêåy maâ àöëi tûúång naây laåi
