103
QUY LUÊÅT 3: BIÏËT LAÂM BAÅN VÚÁI NHIÏÌU ÀÖËI TÛÚÅNG
coá caái nhòn tiïu cûåc vïì hoå. Vaâ chñnh hoå phaãi chõu traách
nhiïåm cho tònh huöëng khoá xûã naây.
Ngûúâi ta àaä quen vúái viïåc caác baác sô vaâ dûúåc sô laâ nhûäng
thaânh phêìn quan troång nhêët cuãa cöng ty dûúåc, búãi vò hoå laâ
ngûúâi trûåc tiïëp choån lûåa thuöëc vaâ kï toa cho bïånh nhên.
Nhûng vúái sûå buâng nöí phûúng thûác quaãng caáo trûåc tiïëp
hûúáng túái ngûúâi tiïu duâng, caác saãn phêím thuöëc kï toa àaä tòm
àûúåc con àûúâng ngùæn hún àïí tiïëp cêån bïånh nhên. Ngaânh
dûúåc àaä biïën bïånh nhên thaânh àöëi tûúång quan troång hún.
Thïë nhûng hoå laåi gùåp khoá khùn trong viïåc taåo ra möåt danh
tiïëng doanh nghiïåp tñch cûåc vaâ liïn kïët caác nhaän hiïåu thuöëc
riïng leã vúái thûúng hiïåu doanh nghiïåp thöng qua caác chiïën
dõch quaãng caáo vaâ chûúng trònh quan hïå cöng chuáng. Ngûúâi
tiïu duâng nhêìm lêîn caác cöng ty dûúåc vúái nhau vaâ xem têët caã
nhû “luä keã cûúáp” chó chùm chùm cùæt cöí hoå bùçng nhûäng loaåi
thuöëc àùåc trõ.
