293
QUY LUÊÅT 10: BIÏËN NHÊN VIÏN THAÂNH NHÛÄNG NGÛÚÂI BAÃO VÏÅ DANH TIÏËNG
Giöëng nhû hêìu hïët caác êën phêím tuyïn truyïìn cuãa doanh
nghiïåp, túâ taåp chñ naây noái chung laâ vö haåi. Nhûng khi túâ taåp
chñ àïën tay nhên viïn vaâo thaáng 9 nùm 1993, sûå giêån dûä
buâng lïn tûác khùæc. Taåp chñ naây àùng möåt bûác aãnh baãn àöì thïë
giúái vaâ ngûúâi dên úã têët caã moåi khu vûåc àïìu mùåc trang phuåc
truyïìn thöëng cuãa hoå, trûâ chêu Phi. Nhûäng nhên viïn Myä göëc
Phi nöíi giêån àoâi biïët lyá do taåi sao AT&T laåi coá thïí sûã duång
möåt con khó àïí àaåi diïån cho chêu Phi?
AT&T àöí löîi cho cöång taác viïn veä tranh minh hoåa vaâ
quy trònh biïn têåp cêíu thaã cuãa nhoám thûåc hiïån. Tuy nhiïn,
àaám chaáy àaä nhanh choáng lan röång ra ngoaâi cöng ty. Caác töí
chûác vïì quyïìn cöng dên kïu goåi têíy chay dõch vuå àûúâng daâi
cuãa AT&T vaâ töí chûác caác cuöåc mñt-tinh phaãn àöëi trûúác caác
vùn phoâng AT&T úã khùæp núi trong caã nûúác. Höåi nghõ Laänh
àaåo Cú àöëc Miïìn Nam àoâi gùåp caác quan chûác AT&T àïí
thaão luêån vaâ tòm caách nêng cao tyã lïå nhaâ quaãn lyá laâ ngûúâi Myä
göëc Phi hiïån coân quaá ñt.
Caác nhaâ àiïìu haânh doanh nghiïåp nhû ngöìi trïn chaão
noáng. Cöng chuáng cho rùçng löëi búän cúåt bêët cêín cuãa AT&T
laâ biïíu hiïån cuãa sûå vö caãm. Duâ nhêån àõnh àoá cöng bùçng hay
thiïn võ thò noá cuäng laâ lúâi nhùæc nhúã nghiïm khùæc rùçng danh
tiïëng cuãa AT&T cêìn àûúåc chuá yá. Ngoaâi viïåc cöng khai xin
löîi nhên viïn vaâ cöång àöìng ngûúâi Myä göëc Phi, caác quan chûác
AT&T coân phaãi àònh baãn túâ taåp chñ naây, lêåp àûúâng dêy noáng
àïí giaãi àaáp caác cuöåc goåi tûâ nhûäng nhên viïn bêët bònh, vaâ
thùng chûác möåt ngûúâi Myä göëc Phi lïn võ trñ phoá chuã tõch
chuyïn traách caác vêën àïì àa daång hoáa cuãa cöng ty.
