18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
310
dûä döåi, vûâa àïí àaánh boáng thïm tïn tuöíi, vûâa àïí baác boã
nhûäng chuyïån têìm phaâo vö cùn cûá. Thïë nhûng möåt cuöåc
phaãn cöng quaá noáng vöåi coá thïí thöíi phöìng tònh huöëng nguy
hiïím maâ leä ra àaä bõ giúái truyïìn thöng phúát lúâ.
Khoá khùn laâ vêåy nïn caác cöng ty phaãi phaãn ûáng thêåt
khön kheáo trûúác nhûäng möëi àe doåa àöëi vúái danh tiïëng cuãa
mònh. Coá thïí baån chó cêìn àïí nhên viïn vaâo phoâng chat vaâ tûå
nhêån mònh laâ àaåi diïån cuãa cöng ty àïí giaãi àaáp nhûäng thùæc
mùæc, than phiïìn cuãa khaách haâng vïì saãn phêím vaâ dõch vuå.
Nhûäng luêån àiïåu vu khöëng, böi nhoå doanh nghiïåp nghiïm
troång hún múái cêìn àïën cuöåc àiïìu tra kyä lûúäng vaâ nhûäng cêu
traã lúâi chi tiïët.
Mùåt khaác, chuáng ta cuäng phaãi thûâa nhêån rùçng möåt web-
site lûâa àaão laâ vêåt trúã ngaåi cho danh tiïëng doanh nghiïåp nguy
hiïím nhêët, nhûng laåi dïî quaãn lyá nhêët. Duâ coá ûu thïë laâ tiïëp
cêån nhiïìu ngûúâi chó bùçng möåt e-mail hay phoâng chat, nhûng
website naây coá thïí àûúåc xûã lyá nhanh goån vò coá thïí dïî daâng
xaác àõnh chuã súã hûäu. Trong khi àoá, möåt tin àöìn sai laåc
thûúâng khöng àïí laåi dêëu vïët vïì nguöìn göëc xuêët xûá vaâ àún
giaãn chó xuêët phaát tûâ möåt àõa chó e-mail röìi chuyïìn sang
nhûäng àõa chó khaác. Sûác maånh cuãa noá seä nhên lïn rêët nhanh
vò möåt ngûúâi sûã duång Internet chó cêìn êën nuát laâ coá thïí gûãi noá
cho têët caã moåi ngûúâi trong danh saách nhêån thû cuãa mònh.
Tin àöìn vaâ nhûäng website cöng kñch khöng dïî daâng biïën
mêët khoãi Internet, nïn cuäng khöng thûâa nïëu baån daânh hùèn
möåt phêìn website doanh nghiïåp àïí phuã nhêån chuáng, nhû
Coca-Cola àaä laâm. Möåt söë cöng ty e ngaåi rùçng chiïën thuêåt àoá
