tên quá
chung
chung như
Seattle’s
Best Coffee
tạo được dấu
ấ
n trong
tâm thức
khách hàng
v ới tư cách
m ột tên
thương hiệu.
một công ty phát thanh truyền
hình quốc gia như bao công ty
tương tự khác.
Trong trường hợp đó, sai
lầm lớn nhất mà họ phạm phải
là chọn lựa những cái tên
thương hiệu. Tiến trình này
diễn ra về mặt trực quan chứ
không phải lời nói.
Các nhà quản trị thường
họp bàn rất kỹ về định dạng của một cái tên thương
hiệu có triển vọng. Tuy nhiên phần lớn việc truyền
thông thương hiệu là bằng lời nói chứ không phải
hình ảnh trực quan. Thời gian mà một người trung
bình thường bỏ ra để xem tivi hay nghe đài nhiều gấp
chín lần thời gian người đó bỏ ra để đọc báo.
Hơn nữa, để gắn ý nghĩa vào một từ ngữ được in
ra, tâm thức ta phải xử lý âm thanh. Từ ngữ được in
ra đứng hàng thứ hai sau âm thanh, cái âm thanh mà
từ ngữ đó gợi ra trong tâm thức người đọc. Do đó làm
sao mà người đọc phân biệt được hai từ “general” và
“General”? Rất khó. Một rắc
