Một loại dịch vụ nữa cũng có thể chuyển sang
hoạt động trên mạng được là cung cấp thiết bị văn
phòng. Cũng tương tự như trên, có rất nhiều loại sản
phẩm một công ty cần mua mà một cửa hàng thông
thường không thể có hết.
Sự đa dạng hóa sản phẩm dường như đã trở
thành vấn đề then chốt giúp nền kinh tế Internet
thắng thế. Ngoài các cửa hàng thực phẩm, hầu như
một nửa số người đi mua sắm không hề mua thứ gì.
Lý do chính là bởi vì cửa hàng không có sẵn loại sản
phẩm khách hàng cần mua.
Bây giờ, khi khách hàng có khả năng tìm thấy
bất kỳ thứ gì họ muốn qua mạng, các nhà sản xuất
cần phải đáp ứng theo một trong hai cách.
Nếu các cửa hàng thông thường là kênh phân
phối chính của anh, thì anh cần phải giảm chủng loại
hàng hóa của mình. Ví dụ như, để cạnh tranh với
Dell, Compaq đã giảm dòng sản phẩm của mình và
đẩy mạnh một số loại máy vi tính bày bán tại các cửa
hàng vi tính bán lẻ. Khi tạo ra quá nhiều dòng sản
phẩm, chắc chắn rằng những loại đang thịnh hành sẽ
không còn trong kho.
