22 QUY LUẬT BẤT BIẾN TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU - Trang 739

họ kết hợp những công nghệ sẵn có vào mô hình kinh
doanh. Những đột phá công nghiệp mới xuất hiện từ các
phòng nghiên cứu thường có tính bền vững và hầu như
luôn bao gồm các tương thuộc không dự đoán được với
các hệ thống con khác của sản phẩm. Vì vậy, có hai lý
do lớn giải thích cho việc vì sao các công ty có uy tín lại
có lợi thế lớn trong việc thương mại hóa các công nghệ
này.
6. Cuốn The Visible Hand (Cambridge, MA: Belknap
Press, 1977) của Giáo sư Alfred Chandler là một nghiên
cứu kinh điển về việc như thế nào và tại sao liên kết dọc
là quan trọng đối với sự phát triển của nhiều ngành công
nghiệp trong thời kỳ đầu.
7. Khái niệm của các nhà kinh tế học về tính hữu dụng,
hoặc sự hài lòng mà khách hàng có được khi họ mua và
sử dụng một sản phẩm, là một cách tốt để giải thích
cạnh tranh trong ngành đã thay đổi như thế nào khi điều
này xảy ra. Độ thỏa dụng biên mà khách hàng nhận
được là việc tăng sự hài lòng của họ với một sản phẩm
có hiệu quả tốt hơn. Mức giá mà họ sẵn sàng trả thêm
cho một sản phẩm tỷ lệ thuận với sự tiện ích gia tăng họ
nhận được từ việc sử dụng nó. Nói cách khác, sự cải
thiện về giá cả sẽ bằng với sự cải thiện về độ thỏa dụng
biên của sản phẩm. Khi khách hàng không thể sử dụng
những sự cải tiến của sản phẩm thêm nữa, độ thỏa dụng