22 QUY LUẬT BẤT BIẾN TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU - Trang 740

biên rơi xuống bằng không, và kết quả là khách hàng
không muốn trả thêm tiền cho những sản phẩm tốt hơn.
8. Sanchez và Mahoney, trong “Modularity, Flexibility
and Knowledge Management in Product and
Organization Design”, là một trong những người đầu tiên
mô tả hiện tượng này.
9. Tác phẩm mang tính bước ngoặt của giáo sư Carliss
Baldwin và Kim B. Clark, được trích dẫn trong chú thích
3, đã mô tả các quá trình đơn thể hóa một cách rất
thuyết phục và hữu ích. Chúng tôi muốn giới thiệu cuốn
sách này tới những ai quan tâm nghiên cứu quá trình
một cách kỹ lưỡng hơn.
10. Rất nhiều người nghiên cứu lịch sử của IBM sẽ
không đồng ý với quan điểm của chúng tôi rằng cạnh
tranh buộc IBM mở rộng cấu trúc của mình, mà sẽ
tranh luận rằng luật chống độc quyền của chính phủ Mỹ
mới là điều buộc IBM phải mở rộng. Các hành động
chống độc quyền rõ ràng có ảnh hưởng đến IBM, nhưng
chúng tôi sẽ lập luận rằng dù có những hành động đó
của chính phủ hay không, các lực lượng cạnh tranh và
gián đoạn cũng sẽ dừng quyền lực gần như độc quyền
của IBM lại.
11. Tác phẩm đoạt giải Pulitzer của Tracy Kidder, bản
báo cáo đã giành chiến thắng với nội dung về phát triển
sản phẩm tại Data General, The Soul of a New Machine