chẳng quan tâm đến phần mềm bảo dưỡng nữa là.
Nếu không, họ đã mua nhiều sản phẩm loại này rồi.
Hãy quên vị trí hàng đầu đi. Chúng ta phải tập trung
mọi nỗ lực vào việc giới thiệu các lợi ích của dòng sản
phẩm này”.
Chớ quên vị trí hàng đầu nhé. Thị trường lớn hay
nhỏ không thành vấn đề. Đừng bị lừa vào việc chỉ bán
các lợi ích của dòng sản phẩm đó mà thôi.
Cũng có những lợi ích lâu dài của vị trí hàng đầu.
Bởi vì một khi anh đã đứng hàng đầu thì khó mà
đánh mất vị trí ấy. Một nghiên cứu được công bố
rộng rãi về 25 thương hiệu hàng đầu trong 25 dòng
sản phẩm khác nhau năm 1923 đã cho thấy rằng 20
thương hiệu trong số đó vẫn đứng đầu trong các dòng
sản phẩm ấy cho đến hôm nay. Suốt 80 năm qua chỉ
có năm thương hiệu đã đánh mất vị trí hàng đầu thôi.
Đừng bao giờ nghĩ rằng người ta luôn biết thương
hiệu nào là thương hiệu hàng đầu. Điều này hết sức
đúng đối với các ngành hàng mới phát triển nhanh
như phần mềm giao tiếp (contact software) và phần
mềm bảo dưỡng (maintenance software). Hầu hết
các khách hàng tiềm năng không có kinh nghiệm với
