Đáng tiếc, ngôn ngữ cơ thể là chủ đề dễ gây nhầm lẫn cho nhiều người. Tôi nghĩ rằng nhiều
lĩnh vực khác cũng như vậy. Tôi đã gặp nhiều người tin vào chiêm tinh học đến mức có
những ngày khi thấy một số dấu hiệu không thích hợp, họ sẽ không ra khỏi nhà. Một số
người quá tin vào việc phân tích chữ viết đến mức họ sẽ không tuyển dụng ai có chữ viết
không theo kiểu họ muốn. Tôi đã nghe nhiều người nói rằng họ tin là họ có thể nhận ra kẻ
đã giết người thông qua cách viết chữ. Và bạn có thể mất một cơ hội làm việc ở đâu đó nếu
bạn không đưa ra được kết quả chính xác cho bài kiểm tra theo vết mực Rorschach
Chúng tôi không muốn đi quá xa về lĩnh vực ngôn ngữ cơ thể nhưng đúng là có rất
nhiều hoạt động giao tiếp phi ngôn từ. Hãy nhớ là chúng ta đã nói về điều này ở phần tỏ ra
giật mình sửng sốt – tầm quan trọng của phản ứng mang tính hình ảnh trước một lời đề
nghị thương lượng? Khoảng 80% phản ứng của con người trước những gì đang xảy ra trong
cuộc thương lượng là phi ngôn từ.
Nếu muốn minh họa việc chúng ta thường giao tiếp không cần qua nói chuyện như thế
nào thì đến buổi họp nhân viên tiếp theo, hãy đi quanh phòng và bảo mọi người nói với
bạn điều gì đó không dùng ngôn từ. Chẳng hạn, cử chỉ giơ ngón cái lên nghĩa là tốt. Giơ
ngón cái xuống là dở. Một cái nhún vai nghĩa là không quan tâm,... Tôi đã áp dụng bài tập
này với hơn 50 người mà chưa thấy có trường hợp nào không có các cử chỉ điệu bộ liên
quan. Tôi cho là nếu bạn có làm với 100 người thì cũng thế thôi. Trên thực tế đã có những
hình thức giao tiếp phi ngôn từ.
Để giúp bạn thấy khả năng giao tiếp phi ngôn từ của mình như thế nào, hãy xem liệu
chúng ta có thể diễn đạt 20 điều sau chỉ bằng một tay không:
1. Vẫy tay hoặc gật đầu ra hiệu với một người.
2. Cầu phúc cho ai đó. Trong Thiên Chúa giáo, việc cầu phúc bằng ba ngón tay (ngón cái,
ngón trỏ và ngón giữa) tượng trưng cho Chúa ba ngôi.
3. Ra hiệu với ai đó rằng anh ta đang nói quá nhiều bằng cách chập ngón cái vào bốn ngón
còn lại.
4. Gọi lấy hóa đơn trong nhà hàng.
5. Tự cho phép mình nói dối bằng cách đan ngón tay vào nhau.
6. Nói với ai đó rằng bạn nghĩ anh ta điên khùng bằng cách lấy ngón giữa vòng vòng bên
cạnh đầu.
7. Thú nhận với ai đó bằng cách để ngón tay trỏ và nắm đấm siết chặt giống hình khẩu
súng lục.
8. Đập tay với ai đó để chia vui.
9. Vẫy tay xin đi nhờ xe bằng cách nắm chặt tay và để ngón trỏ chỉ thẳng ra.
