Hãy nghĩ tới điều này: Tại sao mọi người lại quát và la hét
nhau? Họ muốn được hiểu. Họ thường hét lên: “Hãy hiểu tôi!
Hãy nghe tôi nói! Hãy tôn trọng tôi!”. Vấn đề là việc la hét đó
dồn nén quá nhiều cảm xúc và thiếu tôn trọng người khác, đến
nỗi nó gây ra sự xúc phạm, thậm chí thù hận, nhưng rồi đâu lại
vào đấy. Khi việc la hét tiếp tục, sự tức giận càng sâu sắc và cuối
cùng chẳng ai nói ra được quan điểm của mình. Mối quan hệ
bị sứt mẻ, thời gian và công sức cần bỏ ra để giải quyết mâu
thuẫn khi hét vào mặt nhau lớn hơn rất nhiều so với việc ngay
từ đầu, bạn thực hiện Thói quen thứ 5: có được sự nhẫn nại và
tự chủ cần thiết để lắng nghe người khác trước tiên.
Ngay sau nhu cầu sinh lý là nhu cầu tâm lý. Khao khát sâu
thẳm trong trái tim con người là được thấu hiểu, vì sự thấu
hiểu tức là thừa nhận, coi trọng, nhận ra và đề cao bản chất tốt
đẹp của mỗi người. Khi thực sự lắng nghe người khác, bạn sẽ
công nhận và đáp ứng nhu cầu thiết yếu đó.
Biết được điều gì là “khoản gửi vào”
trong Tài khoản Tình cảm
Một cô bạn của tôi có cuộc hôn nhân hạnh phúc. Suốt nhiều
năm, chồng cô ấy luôn nói rằng: “Anh yêu em”, và thường xuyên
mua tặng cô một bông hồng thật đẹp. Cô ấy rất vui vì những cử
chỉ quan tâm đặc biệt này. Nó chính là một khoản gửi vào Tài
khoản Ngân hàng Tình cảm của cô ấy.
Nhưng đôi khi bạn tôi cũng cảm thấy nản lòng vì chồng cô
không nhận ra cô muốn anh giúp một số việc nhà như treo
rèm cửa, sơn phòng, lắp tủ. Nếu anh ấy làm những việc này,
bạn tôi phản ứng như thể chồng mình vừa thực hiện một khoản
gửi trị giá 100 đô-la vào tài khoản, hơn hẳn 10 đô-la gửi vào
mỗi lần anh ấy tặng cô hoa hồng.
Vào một buổi tối, khi nói chuyện với nhau, cô ấy bắt đầu
nhớ về cha mình, về việc ông luôn thực hiện một số công việc
3 1 2 • 7 THÓI QUEN TẠO GIA ĐÌNH HẠNH PHÚC
