thành nếp nghĩ sẵn trong đầu, chỉ muốn tranh cãi với nhau:
“Để tạo điều kiện cho cuộc trò chuyện, tại sao chúng ta không
đồng ý với quy tắc cơ bản này nhỉ?”. Ban đầu, cách xử lý này
có thể làm mọi thứ chậm lại, nhưng về lâu dài nó lại tiết kiệm
thời gian, công sức và các mối quan hệ gấp mười lần.
Chúng tôi cũng đã cố gắng sắp xếp để mọi thành viên gia
đình biết họ sẽ có “cơ hội thể hiện quan điểm” trong các buổi
họp gia đình. Trong buổi họp, chúng tôi phát triển quy trình
giải quyết vấn đề, trong đó một thành viên - đang băn khoăn
gặp phải vấn đề khó khăn - sẽ chịu trách nhiệm điều hành gia
đình trong cuộc họp bàn. Chúng tôi dán một tờ giấy lên tủ
lạnh; bất cứ ai muốn nói về bất cứ vấn đề gì, khó khăn, hy
vọng hay kế hoạch gì, chỉ cần viết ra vấn đề và ghi tên của
mình lên trên đó. Tờ giấy này giúp chúng tôi làm phong phú
thêm nội dung cho các buổi họp gia đình. Mỗi người đưa ra
vấn đề mà mình chịu trách nhiệm dẫn dắt cả nhà trong quá
trình giải quyết hoặc những việc liên quan đến nó.
Chúng tôi nhận ra, nếu dành phần lớn quyền phát biểu
cho ai đó tiên phong, những người còn lại sẽ cảm thấy không
bao giờ có được cơ hội để thể hiện quan điểm. Dần dần, cảm
xúc sẽ không được bộc lộ và bị kìm giữ trong lòng. Thế nhưng,
những cảm xúc không bộc lộ ra chẳng bao giờ mất đi, mà được
chôn chặt trong lòng và sau này sẽ bộc phát theo những cách
tồi tệ hơn – như đưa ra nhận xét gay gắt, giận dữ, bộc lộ bằng
ngôn ngữ hay phi ngôn ngữ đầy bạo lực, những vết thương về
tâm lý, hoặc im lặng thờ ơ, hành động một cách khác thường
và gây tổn thương.
Nhưng khi biết mình sẽ có cơ hội được bày tỏ quan điểm
cá nhân – tức là có cơ hội để được lắng nghe cặn kẽ và xử lý
những phản ứng của người khác trước những gì mình nói, mọi
người sẽ thấy thoải mái. Họ sẽ không phải sốt ruột và phản
3 5 0 • 7 THÓI QUEN TẠO GIA ĐÌNH HẠNH PHÚC
