Đại học New York
Người lãnh đạo cũng phải biết khi nào cần hỏi, lúc nào cần trả
lời và khi nào phải lắng nghe. Khi nói: “Đừng lo lắng, không có gì
ngu ngốc hơn một câu hỏi ngu ngốc”, họ thực sự có ý nói như vậy.
Họ phải đủ dũng cảm để trả lời “Tôi không biết” khi bản thân họ thực
sự không biết. Họ phải tự tin khi cần đáp lại một câu hỏi nào đó
bằng sự im lặng.
Trong cuốn sách ʺTự truyện của một doanh nhân bất đắc dĩʺ,
James Autry viết: “Sự chuyển tiếp từ một nhà quản lý sang một
người lãnh đạo về thực chất là một bước nhảy từ ngoại cảnh vào nội
tâm, từ cuộc sống bên ngoài đến đời sống bên trong, từ mối bận
tâm về công việc phải hoàn thành chuyển sang coi mình là cá tính
điển hình của vai trò lãnh đạo.” Tôi hoàn toàn đồng ý với ý kiến
này.
