trong lời nói và việc làm, trong ngoài thống nhất, tâm hồn rộng
mở, thái độ chân tình.
(2) Tôn trọng người khác
Ai cũng có lòng tự trọng, thế mà trong giao tiếp có người lại quá
nhấn mạnh về mặt tôn trọng bản thân mình, nhưng lại thiếu tôn
trọng người khác, ở đời mọi thứ đều tuân theo quy luật có đi có lại,
mình thiếu tôn trọng người ta, thì người ta cũng không tôn trọng
mình, giữa hai bên không thể cảm thông, không thể hợp tác, có thể ví
như không có nền móng thì không thể xây dựng ngôi nhà, trong
thành ngữ có câu: "Mình kính trọng người một thước, người kính
trọng mình một trượng".
Họa sĩ Youkin Wilson chuyên chế bản in hoa, ông giới thiệu mẫu
đồ án của mình cho khách hàng liền trong ba năm không đạt kết
quả, mỗi lần khách hàng trả lại bản thảo đều nói: "Tôi không cảm
thấy thú vị với bức họa này". Sau đó Wilson mang mấy bức tranh
vẽ dở cho khách hàng, và hỏi nhà thiết kế của khách hàng: "Không
biết nên thêm bớt chỉnh lý bức tranh này ra sao cho hợp với thị
hiếu của quý khách, mong ông vui lòng chỉ bảo cho tôi". Đối
phương trả lời: "Ông hãy để lại bức tranh ở đây, sau hai ba ngày nữa
mời ông trở lại" Kết quả là, khách hàng góp một số ý kiến, Wilson
tôn trọng làm theo chỉ dẫn của họ, ông đã bán được nhiều tác phẩm,
và trở thành người bạn thân của khách hàng.
(3) Đầy lòng tự tin và biết cách giải trình
Trong quan hệ giao tiếp, hãy trình bày một cách trung thực cởi
mở kiến thức hiểu biết, đức tin, nguyện vọng, biểu lộ tình cảm chân
thành, đồng thời phải giữ gìn quyền lợi chính đáng của mình.
Thông qua trình bày, diễn giải làm cho người khác hiểu rõ mình hơn,
