quyền quyết định. Chúng tôi không ra lệnh cho họ
mà chỉ hỗ trợ họ vận hành hoạt động kinh doanh của
chính họ.” Rob Hibbard, phó giám đốc phát triển
khách hàng, cho biết: “Tại trụ sở công ty, chúng tôi
duy trì đội ngũ nhân viên cơ bản với vài giám đốc
điều hành và kỹ thuật viên phụ trách hệ thống thông
tin. Hầu hết nhân viên của chúng tôi đều làm việc
ngoài trụ sở chính”. CEO của công ty, Andy Taylor
cho biết: “Các điều hành viên trực tiếp tại cửa hàng
mới là những người có thực quyền. Chúng tôi cung
cấp nguồn lực và tư vấn từ trụ sở chính, nhưng chúng
tôi không phải là những người đưa ra ý tưởng.”
Enterprise Rent-A-Car thu lợi từ việc vừa là một
đơn vị nhỏ, vừa là một công ty lớn – đây là một
nguyên lý cơ bản cho thành công bền vững của công
ty. Công ty vừa hoạt động trong phạm vi địa phương
vừa kinh doanh doanh nghiệp với sự hỗ trợ của hệ
thống giá trị cốt lõi – một nền tảng tài chính vững
chắc để phục vụ tăng trưởng, quảng cáo trên toàn
quốc đi kèm với hệ thống máy tính phức hợp liên kết
mọi văn phòng công ty qua vệ tinh. Hệ thống máy
tính “Ralph” (Rapid and Logical Paper Handler –
công cụ xử lý giấy tờ nhanh chóng và quy củ) gồm 24
máy tính AS 400 của IBM – đây là công ty duy nhất
