Cuốn sách chứa đựng các thông tin về tầm quan
trọng vượt trội của các yếu tố giá trị con người trong
việc xây dựng một công ty dịch vụ phát triển bền
vững. Những công ty dịch vụ lớn xây dựng văn hóa
cộng đồng hết sức nhân văn (tổ chức và các đối tác)
nhằm phục vụ khách hàng và các cộng đồng bên
ngoài. Mọi người bao gồm khách hàng, nhân viên,
nhà cung cấp, nhà đầu tư, các thành phố, các quốc
gia đều được hưởng lợi nhờ sự tồn tại của các tổ chức
lớn này. Những giá trị mang tính tổ chức mạnh mẽ sẽ
khuyến khích nhân viên nỗ lực làm việc để khám phá
hết nội lực cũng như tiềm năng của bản thân với tư
cách cá nhân và thành viên của một cộng đồng đóng
góp vào quá trình tạo ra những giá trị thúc đẩy sự
phát triển nội bộ hoặc bên ngoài công ty. Công ty
tiếp tục duy trì hoạt động và phát triển hơn là một
thành công bởi nó luôn căng tràn nhựa sống.
Drew Nieporent, ông chủ của một nhà hàng,
chưa từng gặp thất bại kể từ khi khởi nghiệp kinh
doanh nhà hàng lần đầu tiên năm 1985. Đến năm
1997, ông đã và đang vận hành 7 nhà hàng – 5 nhà
hàng ở New Y ork, 1 ở San Francisco và 1 ở London.
Ông giành được gần như tất cả các giải thưởng lớn
