7
MỞ RA NHỮNG QUYẾT ĐỊNH
C
húng ta thường liên hệ quá trình đưa ra quyết định với những quyết định
lớn: Tôi có nên mua căn nhà này không? Tôi có nên học trường này không?
Tôi có nên cưới người này không? Quả nhiên, những quyết định thay đổi
cuộc đời này tuy ít nhưng rất quan trọng.
Nhưng chúng ta cũng luôn đưa ra những quyết định nhỏ: Tôi có nên tiếp
tục ngồi trên chiếc ghế này không? Tôi có nên tiếp tục đi xuống con đường
này không? Tôi có nên tiếp tục trả tiền hoá đơn tháng này không? Và giống
như lời ca về ý chí tự do của ban nhạc rock Rush vĩ đại từ Canada: “Nếu
bạn chọn không đưa quyết định, thì bạn vẫn đã đưa ra lựa chọn.” Chúng ta
xử lý nhiều quyết định nhỏ một cách tự động, có lẽ bằng việc mặc định
chấp nhận và lựa chọn tập trung tất cả sự chú ý vào những quyết định lớn.
Tuy nhiên, quyết định không lựa chọn cũng là một quyết định.
Quá trình đưa ra quyết định là cốt lõi của hầu hết các nghề nghiệp. Giáo
viên quyết định cách giáo dục học sinh của họ, những đứa trẻ có tính cách
và cách học khác nhau. Những người quản lý quyết định tuyển ai vào đội
của họ và ai cần được thăng chức. Những người làm tạp vụ quyết định cách
xử lý những sự kiện bất ngờ như sự cố tràn nước và những điều kiện an
toàn trong nguy hiểm tiềm tàng. Những người lái xe quyết định cách phản
ứng với những tuyến đường bị chặn và tai nạn giao thông. Cảnh sát quyết
định cách xử lý những cá nhân đáng ngờ và những tình huống có khả năng
nguy hiểm. Các bác sĩ quyết định loại thuốc nào để kê đơn và khi nào cần
