LỜI NÓI ĐẦU
Việc viết quyển sách đầu tiên về quá trình Amazon.com trở
thành Amazon.com có thể gói gọn trong một từ là thách thức. Khi đề
xuất việc viết quyển sách được chấp thuận vào cuối năm 1998,
công ty này chỉ tập trung vào việc xuất bản và kinh doanh sách. Đây
là nơi tôi bắt đầu nghiên cứu. Những tháng sau, phạm vi của câu
chuyện mở rộng sang việc kinh doanh bán lẻ. Và sau đó nữa, rõ ràng
Amazon.com đã lớn mạnh và ảnh hưởng sâu sắc đến tất cả các
lĩnh vực kinh doanh trên toàn cầu. Không có gì ngạc nhiên khi con
chó của Jeff Bezos là Kamala được lấy tên cho phép biến hình xuất
hiện trong một tập phim truyền hình Star Trek: Thế hệ Kế tiếp;
Amazon.com đang trong trạng thái bất biến của sự biến thái.
Đó ít nhất là một trong những lý do tại sao Jeff Bezos và
Amazon.com từ chối tham gia dự án này. Các viên chức công ty cho
rằng còn quá sớm để viết một quyển sách. Mặc dù Bezos không
khuyến khích cũng không can ngăn mọi người nói chuyện với tôi, lúc
đó không có nhân viên nào đồng ý cho phỏng vấn chính thức hay
không chính thức. Amazon.com vẫn là một tổ chức bí ẩn. (Thật ra tôi
đã thực hiện một cuộc phòng vấn với Jeff Bezos vào tháng Mười Một
năm 1998, nhưng là cho một quyển sách khác, quyển sách mà sau đó
tôi đã gạt qua bên để đầu tư viết quyển sách này. Chất liệu từ cuộc
phỏng vấn đó cũng được sử dụng trong dự án này).
Tôi đã nhận được sự cộng tác của một số người từng chứng kiến
sự ra đời của công ty, đặc biệt là của Nicholas Hanauer, Eric Dillon, và
Thomas Alberg. Những người này là cựu thành viên của hội đồng
cố vấn trong những ngày đầu thành lập công ty. Alberg hiện tại
giữ vị trí thành viên trong ban giám đốc của Amazon.com. Chuyện
