9. Tìm hiểu sâu về kỹ thuật Win-Win
Cùng với việc thoả mãn nhu cầu của cả hai bên, sử dụng kỹ thuật Win-Win
vào ba hoạt động sau:
1. xây dựng lòng tin;
2. đạt được cam kết;
3. giải quyết xung đột.
1. Xây dựng lòng tin
Đến đây, bạn có thể nhận thấy rằng quan điểm của tôi về sự tham lam và
xấu xa của con người là điều không thể tránh khỏi. Dù không đánh giá thấp
những khó khăn khi xây dựng lòng tin trong một xã hội cạnh tranh, nhưng
kinh nghiệm đã chỉ cho tôi thấy đó hoàn toàn là điều có thể thực hiện được.
Trong mối quan hệ, bạn càng tin lương vào đổi tác, họ càng cố gắng chứng
minh lòng tin của bạn là đúng. Hãy phát đi thông điệp tin tưởng của bạn
đến với họ, bằng cách này, bạn đã cổ vũ họ cư xử cho phù hợp với những
kỳ vọng đó.
Còn cách khác không? Bắt đầu với sự nghi ngờ, không tin tưởng và chắc
chắn bạn sẽ tiên đoán được những gì đang chờ phía trước. Do đó, chỉ có
một cách duy nhất đưa chúng ta thoát khỏi những điều tồi tệ này là luôn
mong chờ điều tốt đẹp sẽ tới.
Và điều tốt đẹp nhất là một mối quan hệ tin cậy, trong đó, mỗi bên có lòng
tin chắc chắn về sự thành thực, có thể tin cậy đối tác. Đó là sự phụ thuộc
lẫn nhau - một đồng minh tiềm năng với những bất đồng không thể tranh
khỏi. Đó là một tiểu môi trường có thể đặt nền móng cho sự chuyển biến
những bất đồng thành kết quả thoả mãn cả hai phía. Sự tin tưởng làn nhau
là mấu chốt của kỹ thuật đàm phán Win-Win. Bây giờ, chúng ta hãy cùng
nhau thảo luận cách thức thiết lập các mối quan hệ này. Bởi vì những lý do
