gần. Cũng theo khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Việt, khoảng
70% các công ty kinh doanh, dịch vụ của Việt Nam sử dụng hệ thống bán
hàng qua điện thoại và Internet.
Tuy nhiên, bán hàng qua điện thoại và Internet không phải là sân chơi
của bất kỳ ai, và mang tính cạnh tranh gay gắt. Vì thế, để thành công trong
lĩnh vực này, nhân viên bán hàng cần hiểu rõ những yếu tố của hình thức
bán hàng “nghệ thuật” này. Làm thế nào để chỉ cần qua một vài lá thư điện
tử, một vài cuộc điện thoại, nhân viên bán hàng có thể bán được hàng và
mang lại doanh thu cho công ty cũng như hoa hồng cho mình? Làm thế nào
thuyết phục được khách hàng khi bạn không hiểu rõ tâm trạng, thái độ của
họ? Làm thế nào có thể vượt qua những rào cản để tiếp cận được những đối
tượng có quyền quyết định thật sự cho việc mua hàng tại các doanh nghiệp
khách hàng? Làm thế nào để tránh khỏi những kẻ “không có quyền lực thật
sự”?
Cuốn sách Bán hàng thông minh qua điện thoại và Internet được coi là
một tài liệu hoàn chỉnh dành cho nhân viên bán hàng. Mỗi chương đều chứa
đựng những thông tin hữu ích về cách thức “tạo ra tiền”, những ý tưởng
mới, những thông tin về khuynh hướng và nguyên nhân sâu xa tại sao bạn
lại làm những gì bạn đang làm cũng như tại sao khách hàng lại làm những
gì họ đang làm. Cuốn sách bao gồm những lời khuyên cho cả việc sử dụng
điện thoại lẫn email, bởi vì bộ đôi năng động này là “vũ khí” không thể
thiếu của các chiến binh bán hàng tại chỗ ngày nay.
Thông qua 9 chương sách, với 9 chỉ dẫn hoàn chỉnh, ngắn gọn, súc tích,
cuốn sách mang đến cho độc giả một cái nhìn toàn cảnh về nghề bán hàng
qua điện thoại và Internet cũng như những bí quyết hàng đầu giúp nhân
viên bán hàng đạt được những thành công như mong đợi. Chắc chắn cuốn
sách sẽ là người bạn đồng hành không thể thiếu trên con đường phát triển
sự nghiệp của các nhân viên bán hàng trong thời đại công nghệ số.
