Bí mật dotcom – Russell Brunson Ebook.vn
XÁC ĐỊNH NGƯỜI MUA HÀNG “TĂNG ĐỘNG”
Để xác định những Khách hàng nào là Khách hàng tăng động tại điểm bán hàng, tôi
cần chào hàng ngay lập tức sau khi tôi đã tuyển lựa họ với lời chào hàng giá thấp. Đây
là cách ưu thích của tôi:
Bump: Đây là những chào hàng nhỏ được đưa vào mẫu đặt hàng, và chúng
biến đổi toàn bộ DN của chúng tôi. Khái niệm này rất giống với trải nghiệm
bạn có tại khu tính tiền trong cửa hàng tạp hóa. Bạn thấy kẹo, bánh và những
thứ nho nhỏ và tất cả đều có thể dễ dàng bỏ thêm vào đơn hàng của bạn. Đội
của tôi làm điều tương tự với mẫu đặt hàng BUMP. Với 2 dòng chữ và ô đăng
ký, chúng tôi thường có thể đưa 40% người mua nâng cấp và trả thêm 37 USD
hoặc hơn tại điểm bán hàng.
Chào hàng 1 lần (OTOs): sau khi ai đó đã mua thứ gì đó từ chào hàng của bạ,
bạn có thể tạo cho họ một chào hàng đặc biệt, một lần duy nhất. OTO tốt nhất
là những sản phẩm bổ sung cho sản phẩm đầu tiên. Thường thì chúng ta sẽ làm
2 hay 3 chào hàng riêng biệt cho Khách hàng sau khi họ mua, miễn là qui trình
chào hàng đưa thêm giá trị cho đơn hàng đầu.
Downsales: Nếu người mua từ chối OTO, bạn có thể downsell cho họ với một
sản phẩm khác hoặc một kế hoạch chi trả khác cho đơn hàng đầu tiên. Đừng bỏ
cuộc chỉ vì họ từ chối trả trọn gói một lần. Thường thì chúng tôi thấy rằng có
tới 20% người từ chối chào hàng đặc biệt sẽ nói Yes với kế hoạch thanh toán
trong downsell.
Giới thiệu tiếp thị liên kết: sự giới thiệu này cơ bản xảy ra sau khi người mua
đã đi qua trình tự upsale/downsale của tôi và đến trang cảm ơn trong phễu.
Trên trang này, tôi sẽ thường cảm ơn người mua đã đặt hàng rồi kết nối họ với
những chào hàng khác có thể phục vụ thêm cho họ.
Hãy ôn bài nào: Bạn đã hiểu những khối này làm việc để xây dựng một hệ thống
mang lại lợi ích cho Doanh nghiệp của bạn chưa? Đơn giản đi qua mỗi giai đoạn trong
phễu và chọn khối nào bạn muốn thử. Bạn sẽ sớm khám phá ra cái nào hiệu quả nhất
cho thị trường của bạn, và bạn sẽ tin tưởng dùng đi dùng lại nó. Nhưng đừng quên
thỉnh thoảng thử nghiệm những lựa chọn khác. Bạn chẳng bao giờ biết khi nào bán
hàng thẳng sẽ hạ gục chiêu Dùng thử sản phẩm cho một chào hàng cụ thể trừ phi bạn
kiểm nghiệm nó. Tôi khuyến khích bạn thử nghiệm những khối khác nhau cho tất cả
các chào hàng của bạn. Tôi biết việc thử nghiệm có thể đôi khi nguy hiểm và phần
mềm có thể đắt tiền. Nhưng tôi nghĩ nó rất quan trọng cho việc phát triển dài hạn của
