Bí mật dotcom – Russell Brunson Ebook.vn
Những điều trên đều rất quan trọng. Chúng là tất cả những yếu tố của một doanh
nghiệp thành công. Nhưng nó không phải là sự khác biệt cốt lõi tạo nên chênh lệch các
cấp độ.
Sự khác biệt thực sự giữa sở hữu doanh nghiệp 6 con số, bảy con số hay 8 con số
chính là liệu bạn có thấu hiểu các giai đoạn của một phễu và có thể hiện kim hóa thành
công nhiều điểm khác nhau trong suốt qui trình.
Khi tôi đang hướng traffic đến 1 website, tôi cần biết trang đầu tiên Khách hàng sẽ
gặp. Tôi cần biết trang thứ hai mà họ thấy và tất cả mọi thứ họ sẽ trải nghiệm trong khi
họ được gắn kết với doanh nghiệp của tôi. Tôi cần bố trí cẩn trọng qui trình (hoặc
phễu) mà Khách hàng đi qua. Và dạng đối tượng khác nhau đòi hỏi sự chăm sóc khác
nhau (và qui trình khác nhau).
Rất nhiều người nói về giá trị lâu dài của Khách hàng, nhưng đó không phải là điều
mà tôi đang nói ở đây. Tôi đang nói về con đường mà bạn đưa Khách hàng đi. Tôi đưa
các biến số về 0 tại mỗi bước có thể tác động để tối ưu doanh thu. Tất cả điều đó thực
hiện trong khi vẫn đang giữ mối quan hệ để Khách hàng sẽ tiếp tục leo lên Thang giá
trị. Một người có thể ở lại tôi trong vài phút, vài giờ hoặc nhiều năm. Số tiền bạn kiếm
được từ công việc kinh doanh tùy thuộc vào việc bạn quản lý tốt cỡ nào trải nghiệm
của những người đến liên hệ với bạn, cho dù họ ở với bạn bao lâu.
Dĩ nhiên, mục tiêu của bạn là giữ các Khách hàng tiềm năng ở quanh và trở thành
Khách hàng thường xuyên và dài hạn. Bạn giữ được họ ở lại càng lâu thì họ càng mua
nhiều từ bạn. Cách bạn giữ họ quanh mình là bằng cách quản lý các trải nghiệm xuyên
suốt qui trình. Tôi chia các trải nghiệm của Khách hàng thành 7 điểm cụ thể trong
phễu. Tại mỗi điểm, bạn có thể kiểm tra, tối ưu, tạo doanh số và xây doanh nghiệp của
mình đến bất kỳ cấp độ nào mà bạn muốn. Một khi bạn hiểu 7 điểm này và làm thế
nào tối ưu chúng, cuộc đời của bạn sẽ thay đổi. Quá đỉnh!
TẤT CẢ LÀ SỰ CÀI ĐẶT TRƯỚC
Trước khi chúng ta nói chuyện về 7 giai đoạn của một phễu, bạn cần hiểu khái niệm
về sự dàn xếp trước vì mỗi bước trong phễu là một sự dàn xếp trước cho bước tiếp
theo. Đó là lý do tại sao việc tối ưu các bước này rất quan trọng, không chỉ cho chuyện
tiền bạc mà còn để xây dựng mối quan hệ và giữ Khách hàng tiếp tục mua hàng từ
bạn, người họ biết và tin. Một sai lầm lớn của nhiều Marketer là tập trung 100% vào
chuyển đổi hoặc quyền lợi ngắn hạn. Họ bán quá “gắt”, tập trung vào bán hàng ngay
nên họ đánh mất sự tôn trọng của KH. Sai lầm này sẽ trả giá bằng mối quan hệ dài hạn
mà giá trị gấp 10 lần số tiền mà họ kiếm được qua việc bán hàng khi mới gặp.
