Hình 10.2: Bắt đầu quảng cáo của bạn tại nơi mà KHTN đang ở đó
Bạn phải tìm ra nơi Khách hàng tiềm năng bám theo liên tục sự nhận biết về sản phẩm:
nhận biết sản phẩm, nhận biết mong muốn hay nhận biết vấn đề. Vị trí của họ xác định
nhiệt độ của traffic. Nếu bạn có traffic Lạnh, họ sẽ có thể nhận biết về vấn đề mình
đang gặp nhưng có thể không biết về giải pháp. Với những khách này, bạn cần tập
trung quảng cáo của bạn vào vấn đề vì đó là điều mà họ nhận biết được. Traffic đến từ
blog của bạn có thể đã nhận biết về giải pháp vì bạn đã trình bày nó trong các bài đăng
của bạn trên blog. Thế nên với những khách này, bạn muốn tập trung vào giải pháp.
Traffic Nóng từ danh sách email có thể đã biết bạn và sản phẩm của bạn, vì vậy họ sẽ
hiểu về sản phẩm nhất và sẽ phản hồi tốt nhất với các quảng cáo sản phẩm.
Traffic Nóng được tạo nên từ những người đã biết bạn là ai. Họ nằm trong danh sách
email của bạn, họ đăng ký kênh của bạn, họ đọc blog của bạn, bạn đã thiết lập mối
quan hệ với họ. Bạn sẽ nói chuyện với những Khách hàng này giống như bạn bè mình
(vì họ chính là như vậy). Bạn hãy sử dụng điều hướng bằng giao tiếp cá nhân. Kể cho
họ những câu chuyện, chia sẻ quan điểm và cho họ biết chút ít về cuộc sống riêng của
mình. Bạn còn nhớ các ví dụ về chuỗi email Seinfeld trong chương trước chứ? Mỗi
email mang về cho tôi hơn 100.00USD vì tôi có traffic Nóng, và tôi biết nói chuyện
với họ ra sao.
Traffic Ấm bao gồm những người không biết bạn, nhưng họ có mối quan hệ với ai đó
đã biết bạn. Đây là nơi mối hợp tác liên doanh phát huy tác dụng. Các đối tác Tiếp thị
liên kết hay Liên doanh có mối quan hệ với danh sách của họ, và họ xác thực bạn hoặc
chào hàng của bạn cho những người đăng ký bên họ. Họ cho bạn mượn uy tín của họ
để khách của họ thấy yên tâm khi xem chào hàng của bạn.
Các công ty bán hàng trực tiếp qua thư đã sử dụng chiêu này hàng thập kỷ rồi. Các
công ty khác nhau có danh sách “gà nhà” của họ và đôi khi một công ty sẽ gửi thư chào
hàng cho một sản phẩm của một công ty khác. Cũng giống như Liên doanh thời nay,
các công ty thường chia lợi nhuận 50/50. Để đạt sự cài đặt trạng thái tích cực, công ty
sở hữu danh sách sẽ đưa ra cái gọi là “thư nâng bi”. Đó là một email cá nhân chia sẻ
đại loại thế này, “Hey, tôi thích sản phẩm này. Tôi xác nhận chất lượng của nó. Công
ty này rất tuyệt, bạn sẽ không hối hận nếu bạn đặt hàng từ họ.” Email này giúp tăng
cường mạnh mẽ phản hồi vì người đọc đã có mối quan hệ với người viết hoặc với công
