Quả là kỳ lạ khi con người luôn tranh đấu hoặc với chính bản
thân mình hoặc với những người khác. Tôi nghiệm ra rằng tôi có thể
tận hưởng niềm vui từ việc giúp đỡ người khác chiến thắng trong
cuộc chiến của chính họ, bằng cách đảm nhận một vài trách nhiệm
của họ, bằng cách làm cho con đường đi tới thành công của họ dễ
dàng hơn.
Bạn hãy nghĩ xem, thế giới sẽ thay đổi như thế nào nếu mỗi
người chúng ta giúp đỡ ai đó trong cuộc sống. Và đổi lại, mỗi người
chúng ta sẽ được người khác giúp đỡ. Việc giúp đỡ người khác sẽ tạo
hiệu quả cho công việc kinh doanh. John Wanamaker từng nói rằng
thói quen có lợi nhất chính là thói quen "cung cấp những dịch vụ
hữu ích nhất ngoài sự trông đợi từ khách hàng".
Có lẽ một số ví dụ thực tế sau đây sẽ giúp bạn nghĩ ra cách giúp
đỡ người khác:
Có một thương nhân ở một thành phố miền Đông nước Mỹ, anh
tạo dựng một sự nghiệp kinh doanh thành công chỉ bằng một
phương thức hết sức đơn giản. Nhân viên của anh thường kiểm tra
các máy tính tiền cước đỗ xe gần cửa hàng. Khi thấy có báo hiệu
"hết thời gian" ở bất cứ chiếc máy tính tiền nào, nhân viên của
anh liền nhét đồng xu vào khe máy và đính kèm một tờ thông báo
rằng anh rất vui khi có thể giúp các chủ xe hơi đỡ bị phiếu đỗ xe
gây phiền hà. Rất nhiều chủ xe đã ghé vào để cám ơn người
thương nhân này - và nhân tiện dừng lại mua hàng của anh.
Chủ một cửa hiệu lớn dành cho nam giới tại Boston bỏ một mảnh
danh thiếp nhỏ nhắn vào túi áo của tất cả các bộ com-lê mà anh
bán. Tấm danh thiếp này gửi thông điệp tới người mua rằng nếu
họ thấy hài lòng với sản phẩm thì có thể cầm tấm danh thiếp này
quay lại cửa hàng sau sáu tháng và đổi tấm danh thiếp lấy một
chiếc cà vạt. Tất nhiên, người mua thường quay lại cửa hàng, biểu lộ
