khen tặng cho cả những sự tiến bộ chứ không chỉ
chúc mừng kết quả đạt được.
Anh dẫn chứng:
- Chúng ta hãy lấy bóng đá làm ví dụ. Các khán
giả không bao giờ ngồi im lặng trên khán đài trong
khi đội nhà chuyền bóng. Họ liên tục cổ vũ. Nhưng
đó là điều mà ít có tổ chức nào biết vận dụng. Tệ hơn
nữa, khi các nhân viên "ghi điểm" vào tháng mười
hai, các nhà quản lý đợi đến cuối năm mới tổ chức
bữa tiệc "trao giải". Sau hàng trăm trận đấu, các
nhân viên này mới nhận được lời khen tặng của ban
lãnh đạo.
Ngay khi trở lại Walton, tôi không về nhà như
mọi khi mà đến thẳng nhà máy. Một khi lò luyện của
chúng tôi còn đỏ lửa, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc vì
các thành viên trong nhóm của chúng tôi cũng luôn
sẵn sàng, kể cả trong những ngày nghỉ cuối tuần. Một
đội ngũ bao gồm những con người tuyệt vời đang
thực hiện những công việc vĩ đại và tôi cần phải đến
nhà máy để nói với họ về điều đó.
Hôm nay tôi sẽ bắt đầu công việc của mình, một
