Già Morris nói rằng ông hoàn toàn tin tưởng vào
kiến thức cũng như kinh nghiệm quản lý của "cô gái
Sinclair" trong việc điều hành nhà máy. Điều này
cho thấy rằng chúng tôi đang được đánh giá ngang
tầm với kết quả của các nhà máy trung bình trong
toàn hệ thống.
Tôi nhận ra rằng những bài học vật lý khi còn
học trung học là những bài học quản trị vỡ lòng rất có
giá trị. Bất kỳ vật thể nào ở trạng thái đứng yên cũng
đều có quán tính. Để làm cho chúng di chuyển, cần
phải tác động một ngoại lực và một khi đã di chuyển,
chúng sẽ có động năng. Nếu xem ba bí quyết của
Andy là những hòn đá, thì tôi nghĩ rằng đối với mỗi
người hay với mỗi tổ chức, mỗi hòn đá đó có một
kích thước khác nhau. Có thể hòn đá này sẽ khó di
chuyển hơn hòn đá kia, nhưng một khi chúng đã
chuyển động thì không ai có thể biết được chúng sẽ
di chuyển với tốc độ bao nhiêu đâu!
Một khi chúng ta đã tác động ngoại lực vào hòn
đá Thực hiện những việc làm có ý nghĩa, bí quyết
đầu tiên sẽ bắt đầu lăn. Dù rằng có những lúc chúng
ta phải dùng đến sức kéo và lực đẩy, nhưng có một
điều chắc chắn là bí quyết đầu tiên này đã có một
