ngay bản thân bạn cũng sẽ mua dùng. Đứng từ góc nhìn của khách, bạn sẽ
thấu hiểu tất cả những vấn đề, suy nghĩ, nhu cầu và ý thích của khách hàng
tiềm năng. Có như vậy, bạn mới có thể bán cho họ theo cách họ muốn. Bây
giờ, hãy nghĩ về đối tượng khách hàng của bạn và trả lời những câu hỏi sau.
Vấn đề, khó khăn hiện tại của khách hàng là gì? Sản phẩm hay dịch vụ
của bạn có thể giải quyết vấn đề đó như thế nào? (Vd: không có tiền, cô đơn,
học lực kém, khó giảm cân, v.v...)
.................................................................................
.................................................................................
.................................................................................
Khách hàng có những băn khoăn, lo lắng gì? (Vd: quá già, quá trẻ, quá
khó khăn, hàng quá đắt, không có thời gian, v.v...)
.................................................................................
.................................................................................
.................................................................................
Khách hàng mong ước và chờ đợi điều gì? Điều gì quan trọng đối với
họ? Điều gì làm cho họ vui sướng? Làm thế nào để bấm đúng “phím nóng
cảm xúc” của họ? (Vd: kiếm tiền, giảm cân, tăng sự tự tin, cảm giác an toàn
hay tự do v.v...)
.................................................................................
.................................................................................
.................................................................................
Với những thông tin này, bạn có thể gây dựng lòng tin và tình cảm với
khách hàng, giúp họ hứng thú mua sản phẩm của bạn.
