25. Toy 'R' Us
Bắt chước theo mô hình hoạt động của Wal-Mart nhưng chỉ tập
trung vào đồ chơi trẻ em, Toy 'R' Us nhanh chóng trở thành nhà bán
lẻ đồ chơi lớn nhất thế giới. Cũng giống như Wal-Mart, Toy 'R'
Us đã dựng lên các cửa hàng có kích cỡ khổng lồ với trữ lượng hàng
hóa thật lớn ở các khu vực ngoại ô. Có bao nhiêu sản phẩm? Đại khái
khoảng chừng 10.000 sản phẩm cho mỗi cửa hàng! Một trữ lượng lớn
gấp ba lần bất cứ một cửa hàng đồ chơi nào khác. Cũng như với
Wal-Mart, sự giảm bớt chi phí sản xuất bằng cách mua trữ hàng với
số lượng lớn giúp họ có thể mua hàng với giá rẻ hơn. Như Al và
Laura Ries đã nhận xét: "Lợi nhuận chính của Toy 'R' Us đến từ việc
mua hàng chứ không phải từ việc bán hàng".
Điểm khác biệt của Toy 'R' Us và Wal-Mart chính là sự tập trung
trên quy mô nhỏ của chuỗi cửa hàng này. Trong khi Wal- Mart cân
xứng quy mô lớn của mình bằng những chủng loại hàng hóa khác
nhau thì Toy 'R' Us chỉ bán đồ chơi trẻ em chứ không có gì khác nữa,
đúng như cái tên của họ - Đồ chơi là chúng ta! Chính điều này đã
tạo nên một tính cách thương hiệu vô cùng mạnh mẽ cho Toy 'R' Us.
Khởi thủy, tên của chuỗi cửa hàng này là Siêu thị Trẻ em. Ngoài
đồ chơi ra, siêu thị này còn bán cả đồ nội thất dành cho phòng ngủ
trẻ em. Tổng giám đốc điều hành của chuỗi siêu thị này, Charles
Lazarus, đã quyết định rằng thương hiệu này cần phải tập trung
chặt chẽ hơn nữa. Thế là họ loại bỏ đồ nội thất và chỉ bán có mỗi
đồ chơi, rồi sau đó đổi tên thành Toy 'R' Us.
