trở thành những cửa hàng thời trang cập nhật nhất, mà còn có nghĩa
là khách hàng luôn trở lại với họ nhiều lần hơn để mua cho được
những kiểu thời trang mới nhất. Việc cung cấp không ngừng thay
đổi và nhanh chóng này cũng trở nên khá phổ biến với những
thương hiệu thời trang cao cấp. Phó tổng biên tập tạp chí Vogue của
Anh đã thừa nhận rằng: hơn hai phần ba quần áo của mình là sản
phẩm của Zara.
Công thức thời trang nhanh nhạy này của Zara cũng đang thúc đẩy
sự phát triển nhanh chóng khi công ty nỗ lực để mở rộng xa hơn ngoài
thị trường châu Âu, nơi họ đã hoàn toàn chiếm lĩnh. Công ty này
cũng chứng tỏ rằng có thể xây dựng thành công một thương hiệu
toàn cầu xoay quanh sản phẩm thay vì tập trung vào việc quảng bá.
Những Bí quyết Thành công:
● Tính thời trang. Zara cũng hoạt động với một ý thức thời trang
tương tự như Gap trong cùng một thị trường, nhưng với lợi thế châu
Âu của mình.
● Marketing giới hạn. Một số thương hiệu, ví như Gucci và
Rolex, giới hạn lượng hàng phân phối để kích cầu, trong khi Zara
lại giới hạn các hoạt động marketing và quan hệ truyền thông. Chính
vì vậy mà những lời đồn đại và quan hệ công luận truyền miệng đã
trở thành nguồn thông tin chính. Thậm chí những cửa hàng mới của
họ cũng bị hoàn toàn giấu nhẹm đằng sau những tấm bảng cho
đến ngày khai trương.
● Mua hàng lặp lại. Một khách hàng bình thường ở Tây Ban Nha
trung bình đến với thương hiệu này một năm ba lần, trong khi đó,
những người hâm mộ Zara trở lại 17 lần do thương hiệu này liên tục
thay đổi kiểu dáng thiết kế.
