đồn đại căn bản được củng cố bởi sự liên thông của công nghệ mới.
Hotmail, dịch vụ thư tín điện tử miễn phí trên nền Web, là một
trong những ví dụ cơ bản nhất của marketing lây truyền. Bằng
cách tự động đính kèm một dòng chữ về dịch vụ "Hãy đăng ký và sử
dụng dịch vụ thư tín điện tử miễn phí từ Hotmail" và cung cấp một
đường truyền nối kết với trang chủ ở cuối mỗi thông điệp mà họ
giúp giao đi, Hotmail bảo đảm rằng khách hàng của mình đang
truyền tải thông điệp này chỉ bằng cách giao tiếp và thông tin cho
nhau. Thật ra thì không cần phải đề cập đến việc này, người ta vẫn
đang chứng nhận cho sự hiện diện của Hotmail chỉ đơn giản bằng
cách gởi thư điện tử cho những người thân yêu của mình.
Không phải tốn một đồng nào cho quảng cáo, nhưng chỉ trong
vòng 18 tháng đầu tiên hoạt động, thương hiệu đã đạt được con số
12 triệu người đăng ký sử dụng. Mặc dù ngày nay đã là sở hữu của
Microsoft, nhưng Hotmail vẫn chi phí cực ít vào việc marketing. Tuy
thế, Hotmail vẫn liên tục phát triển lây truyền bằng cách chuyển
mọi thư tín điện tử đơn lẻ thành một công cụ marketing, và mỗi cá
nhân sử dụng dịch vụ này thành một đại sứ của thương hiệu.
Những Bí quyết Thành công:
● Thông điệp hợp nhất. Với Hotmail, thông điệp marketing và
dịch vụ được hợp nhất với nhau để người sử dụng tự lan truyền cho
mình.
● Marketing lây truyền. Ngày nay, mọi người có được một hệ
thống giao tiếp thư tín điện tử rộng lớn hơn bất kỳ một phương
tiện nào khác. Bằng cách giao tiếp với nhau qua Hotmail, người sử
dụng dịch vụ tự động biến mình thành một công cụ marketing lây
truyền cho thương hiệu này.
