người nghe hành động theo những gì bạn đã nói. Nếu bạn đang tiến hành
chiến dịch vận động tranh cử, bạn có thể kêu gọi “Hãy bỏ phiếu cho tôi!”
hoặc bạn có thể kêu gọi người nghe tiến hành một cuộc nghiên cứu, cải
thiện ngân sách, xem lại một đề xuất, hay chấp nhận một chức vụ công việc.
Cả những điều đơn giản như việc phát ra các biên bản của một cuộc họp
cũng nên có lời kêu gọi hành động: “Xin vui lòng xem lại các biên bản đính
kèm đây, và cho tôi biết về những điểm cần sửa đổi bổ sung trước thứ Sáu
tới.”
Lời kêu gọi hành động hướng đến chính mình, tức là việc bạn đưa ra lời
giải thích về những việc bạn sẽ làm dựa trên thông điệp của mình. Lời kêu
gọi hành động dạng này thường được dùng khi người nói thấy khó lòng kêu
gọi người nghe hành động. Chẳng hạn, một Tổng giám đốc đang nói
chuyện với các cổ đông thì không thể nào nói là “Hãy mua cổ phiếu của
chúng tôi,” nhưng ông ta có thể nói “Ban quản lý và tôi sẽ hành động để
tiếp tục biến công ty thành một công ty đứng đầu trong ngành.”
Bạn có thể chốt một thương vụ với lời kêu gọi như sau: “Tôi rất vui
được làm việc với anh để đạt được các mục tiêu chúng ta đã bàn đến,” hoặc
đơn giản hơn: “Chúng ta cùng bắt tay vào công việc này nào!” Bạn có thể
đề nghị mình làm một điều và đề nghị người nghe làm một điều khác.
Chẳng hạn, một anh trưởng phòng kết thúc bài báo cáo trước ban giám đốc
bằng lời kêu gọi hành động sau đây: “Tôi sẽ báo cáo lại cho các anh về
những thị trường tiềm năng đang mở ra, nhưng tạm thời bây giờ chúng ta
cần khai thác triệt để ngách thị trường hiện có.”
Lời kêu gọi hành động phải rõ ràng. Muốn người nghe làm gì, bạn cần
nói rõ, đừng lòng vòng úp mở, đừng giả thiết người nghe sẽ tự đoán và hiểu
được những gì bạn muốn kêu gọi. Nếu bạn muốn người nghe duyệt một
khoản ngân sách, thì kêu gọi theo kiểu: “Tôi muốn các anh hỗ trợ” là rất mơ
hồ. Bạn cần phải nói rõ ra, chẳng hạn thế này: “Khoản ngân sách này sẽ
đảm bảo cho chúng ta và các cổ đông của doanh nghiệp có thể hoàn thành
các mục tiêu đã đề ra cho năm nay – và như thế, tôi đề nghị các anh duyệt
ngay khoản ngân sách này.” Nếu bạn muốn kêu gọi người nghe giải quyết
nạn đói trên thế giới, chắc chắn họ sẽ không làm và có muốn làm cũng
