BIẾN BẤT KỲ AI THÀNH KHÁCH HÀNG - Trang 114

là ghi vào 10 Công việc hàng ngày, Mục tiêu chương trình và Giấy phép đặc
biệt.

Hãy thưởng cho mình một điểm số ban đầu trên mỗi Nguyên liệu thành

công và Mục tiêu chương trình. Bạn đang bắt đầu các dự án Nguyên liệu
thành công và mục tiêu của tháng từ con số 0 hay đã hoàn thành được một
phần rồi? Trên tờ hướng dẫn của Lee Greenback, anh ta cho mình điểm số
ban đầu là 50% ở “định nghĩa phân khúc thị trường” vì tin rằng mình đã đi
được nửa chặng đường. Còn ở “bài giới thiệu 10 giây”, anh ta đã làm được
một chút nhưng vẫn còn rất nhiều công việc phía trước, vì vậy anh chấm cho
mình 25%. Với “địa điểm gặp gỡ”, Lee chưa làm được gì nên phải bắt đầu
với 0%.

Để chấm điểm chính xác tại thời điểm này cũng như trong suốt chương

trình, bạn cần định lượng các dự án Nguyên liệu thành công. Với các
Nguyên liệu thành công như “địa điểm gặp gỡ” hoặc “đối tác môi giới”, hãy
cân nhắc câu hỏi “Bao nhiêu là đủ?” Nếu không chắc, bạn có thể xem lại
phần III, chương viết về giai đoạn Chu kỳ Marketing Phổ biến mà bạn đã
chọn. Viết con số mà bạn chọn vào tờ hướng dẫn, như Lee đã làm với địa
điểm gặp gỡ của mình. Nếu bạn chọn một Nguyên liệu thành công khó định
lượng hơn, chẳng hạn như “kỹ năng tạo dựng quan hệ” hoặc “kỹ năng bán
hàng qua điện thoại” thì hãy chấm điểm cho mình dựa theo trực giác. Nếu
0% tương đương với “không biết dùng điện thoại” và 100% nghĩa là
“chuyên gia bán hàng qua điện thoại” thì bạn sẽ chấm cho mình bao nhiêu
điểm vào ngày hôm nay? Đến khi chương trình kết thúc, bạn muốn đạt được
100% hay chỉ 75% cũng đủ làm bạn hài lòng? Nếu bạn chọn 75% thì hãy
viết “kỹ năng bán hàng qua điện thoại đạt 75%” để biết được đích mà mình
nhắm đến là gì.

Bây giờ hãy thưởng cho mình một điểm số ban đầu ở Mục tiêu chương

trình. Như đã được mô tả ở chương 3, đây là một mục tiêu dưới dạng con số
về số lượng khách hàng, hợp đồng, cuộc hẹn, giờ lập hóa đơn, tổng doanh
thu hoặc khách hàng tiềm năng mới. Bạn có thể bắt đầu từ con số 0 hoặc đã
đạt được mức độ nào đó. Dù thế nào thì bạn cũng nên trung thực và rõ ràng.