Tạp chí Business Week loan tin rằng sau khi Gates ý thức được
những gì đã xảy ra, “Microsoft đã nghiêm túc mổ xẻ những gì lẽ ra sẽ
là và những gì có thể là trong thời gian sắp tới.
Quá trình giảo nghiệm này đã giúp cứu vãn công ty. Năm 1994, tại
nơi nghỉ của một giám đốc, các nhân viên trẻ tuổi đã táo bạo nói
thẳng ý kiến của mình về thất bại của Microsoft trong việc đối
phó với Internet - một cách gián tiếp nói rằng Gates đã có lỗi khi bỏ
quên lĩnh vực mới này. Gates không thể chần chừ nữa, anh quay
phắt 180 độ.”
“Một số người đã liên tưởng đến sai lầm tương tự của IBM khi
họ bỏ lỡ cơ hội có thể thu lợi được từ máy tính PC - việc Microsoft bỏ
lỡ cơ hội đối với Internet không giống như vậy. Chúng tôi có chú
tâm đến vấn đề này. Điều đó không bảo đảm gì cho chúng tôi
bởi vì trong nền công nghệ cao không ai có được vị trí bảo đảm nào
cả. Vấn đề là, liệu công ty Microsoft có đủ năng lực để ráp nối
các mảnh nhỏ này lại với nhau hay không?”
Trong vòng 45 ngày, Microsoft đã có được một sản phẩm mới và
một chiến lược giá cả cho Internet.
“Tình hình đã diễn biến đến thời kỳ cực kỳ kích động và được
thừa nhận là lâm vào khủng hoàng. điều đó hẳn đã không xảy ra
nếu chúng tôi có một hệ thần kinh uể oải.”
“Đó là cơ hội tuyệt vời đối với tôi để có thể đến công ty và
nhắc nhở mọi người, ‘Này, chúng ta không có một chỗ đứng nào
