Một nơi thường phát tán những e-mail mang nội dung xúc phạm
và không được mong đợi là Hotmail, dịch vụ thư điện tử miễn phí
được Microsoft mua lại:
“Hotmail là một trong những dịch vụ đi tiên phong trong cuộc
chiến chống lại những email quảng cáo, chào hàng không yêu cầu
và những e-mail ngoài ý muốn khác. Trong thực tế, gần một
phần ba số nhân viên của bộ phận dịch vụ khách hàng của Hotmail
phải tham gia vào việc giữ cho những người sử dụng nó không phải
nhận những e-mail không mong muốn hoặc có nội dung xúc phạm,
ngoài ra họ còn phải tìm ra và vô hiệu hóa những thành viên nào
dùng tài khoản của mình để làm những chuyện xấu này. Những
nhân viên này cũng phải giám sát một danh sách dài những người đã
có tiền sử làm việc này để khóa chặn tất cả email của họ, không cho
thâm nhập vào hệ thống.
Ngoài ra, mỗi tài khoản thư đều có khả năng kích hoạt chức năng
lọc thư và có một chức năng đặc biệt ‘khóa chặn người gửi’ cho phép
chuyển toàn bộ những thông điệp được gửi đến từ một địa chỉ đã
đăng ký trước vào ‘giỏ rác’.
“Hotmail cũng đã có rất nhiều biện pháp khác nhau để chống
lại tình trạng này – gồm các biện pháp kỹ thuật, chính sách và cả
luật pháp. Ví dụ, Hotmail ủng hộ mạnh mẻ tổ chức CAUSE - the
Coalition Against Unsolicited Commercial E-Mail (Liên minh chống
thư điện tử quảng cáo chào hàng không yêu cầu) - và hàng tháng lại
họp với CAUSE và FTC để tìm phương pháp hiệu quả nhất giảm
thiểu tối đa sự tán phát những thông điệp không mong muốn này.
“Chính nhờ những biện pháp chủ động này mà Hotmail đã kéo tỉ
lệ các thư có nội dung xúc phạm và không yêu cầu xuống một mức
