kiện… Đừng bao giờ thiếu những câu trả lời. Nhưng hãy mạnh dạn
nói không. Bill tôn trọng cách nói đó.”
Trong khi những tin tốt lan truyền khắp nơi trong công ty một
cách nhanh chóng và không cần có nỗ lực đặc biệt nào, thì theo
Gates, bên cạnh đó tồn tại một xu hướng nguy hiểm là người ta
thường bịt chặt mắt mình trước những tin xấu:
“Ở một mức độ nào đó, việc nhắm mắt làm ngơ cũng là điều
cần thiết khi quý vị phải thực hiện một công việc có tính mạo hiểm.
Quý vị phải tạm thời giấu đi sự hoài nghi ở những câu nói như
‘Này, chúng ta sắp phải thực hiện sản phẩm chưa được kiểm chứng
là thành công hay không đó. Chúng ta hãy nỗ lực tối đa để hoàn
thành.’
Nhưng đôi lúc, một bộ phận nào đó trong tổ chức của quý vị
thấy cần phải đánh giá xem thực sự có thị trường hay không cho
loại sản phẩm đang được thực hiện. Việc đó thật khó làm. Liệu quý vị
có muốn bản thân mình sẽ là người đứng ra triệu tập cuộc họp rồi
nói rằng toàn bộ công việc đang làm hoàn toàn không có lối thoát
hay không?”
Các thông tin xấu, theo Gates, có thể có kịch bản như trên.
“Chúng ta đừng bao giờ lãng phí thời gian ba hoa về những
công việc chúng ta đã thực hiện tốt. Đó không đúng là văn hóa của
công ty chúng ta. Mọi cuộc họp chỉ nên bàn đến điều này: ‘không
thể phủ nhận được là chúng ta đã chiến thắng trong 7 loại sản
phẩm, nhưng còn loại sản phẩm thứ 8 thì sao nào?’”
