Howard Johnson’s, thương hiệu của một chuỗi khách sạn, là một ví dụ điển hình. Tôi lớn lên ở
giai đoạn Howard Johnson đang kiếm lợi lớn từ mảng kinh doanh đồ ăn nhanh. Nhưng thay vì
dành một phần lợi nhuận để tái đầu tư, nghiên cứu và phát triển thị trường mới, dự đoán xu
hướng thái độ của người tiêu dùng thì Howard lại ngừng tìm tòi học hỏi, nằm khểnh và cho
rằng họ đã làm đủ rồi. Và cuối cùng họ mới hiểu ra sự thật trái ngược.
Bài học này có thể được áp dụng cho công việc kinh doanh của riêng bạn. Hãy tuyển những
người vẫn đang học hỏi, những người luôn coi học là một phần thiết yếu trong cuộc sống, dù ở
lớp, trong văn phòng hay ở nhà. Hãy khuyến khích nhân viên học hỏi bằng cách trả học phí cho
họ. Xây dựng thư viện và kho lưu trữ các tài liệu kinh doanh gồm các tài liệu viết, CD và DVD.
Cho nhân viên thấy bạn muốn họ phát triển, và bạn cũng sẽ phát triển.
