Hầu hết các khó khăn trong kinh doanh đều có thể được giải quyết nếu bạn luyện cho mình
cách nhìn xa ra ngoài lợi nhuận. Việc kinh doanh luôn xoay quanh đời sống con người. Chúng
ta làm kinh doanh không chỉ vì tiền. Trong trang phục ấn tượng, huấn luyện viên quyền anh Gil
Clancy đã diễn tả điều này một cách tự nhiên:“Lý do tôi tiếp tục kinh doanh sau ba mươi năm
không phải để làm giàu, mà là để trả thù.”
Các bạn thân mến, có đủ mọi kiểu bạn bè, đủ kiểu người trong giới kinh doanh, do vậy không ai
có thể trả lời được tất cả các câu hỏi. Cuốn sách này không giúp các bạn mua rẻ bán đắt, mà
giúp các bạn kiếm tiền từ việc hiểu người khác.
Bài học thứ nhất trong cuốn sách này là một trong những bài học đầu tiên tôi học được từ
thương vụ kinh doanh đầu tiên của tôi. Khi đó tôi mười một tuổi và giành giải bán được nhiều
vé nhất cho đội St. Paul Saints trong trận bóng khai mạc. Sở dĩ tôi giành được giải thưởng kinh
doanh phi thường này là vì đã nói với mọi người rằng nếu mua vé của tôi, tôi có thể đưa họ
vào phòng thay đồ gặp các cầu thủ. Đáng lẽ chuyện đó sẽ rất dễ dàng, vì bố tôi là nhà báo và là
thành viên của Hiệp hội báo chí trong thị trấn, và ông biết hết các cầu thủ trong đội.
Nhưng không may là tôi đã không hỏi ông trước. Vào ngày diễn ra trận bóng, ông phải tham gia
một cuộc mít tinh chính trị tại Minneapolis (thời đó, phóng viên cũng như bác sĩ, là những
người hiểu biết rộng), và dù khản cả cổ giải thích rằng “em là con trai của Jack Mackay”, dù
nhìn thấy cả đội đang nằm trên ghế vải uống bia, tôi vẫn không thể nào tiếp cận được họ.
Tôi đã bán vé cho những người quen rất dễ dàng, nhưng lòng tin của họ với tôi chỉ còn là con
số không. Điều tệ nhất là giải thưởng của tôi khi bán được nhiều vé hóa ra cũng chẳng phải là
một giải thưởng lớn. Cơ hội trôi qua do tôi đã chủ quan không hỏi bố trước.
Bước chân chập chững vào thế giới marketing đó đã dạy cho tôi những bài học quý giá, mà
người lớn thường phải trả giá đắt hơn nhiều mới có được. Ai cũng có thể bán được hàng khi
biết thổi phồng sự thật đôi chút. Nhưng dù điều đó có là sự thật hay không, thì cũng không thể
gọi là thành công nếu chỉ bán được một đơn hàng lớn đầu tiên. Điều quan trọng đối với người
bán hàng chuyên nghiệp là bán được hàng lần tiếp theo. Trong ngôn ngữ quảng cáo, bài học
này được diễn đạt hơi khác một chút: “Sáng tạo sẽ nhận được nhiều tiền; tính toán quá thì sẽ
mất tiền”. Hồi đó tôi còn rút ra thêm một số bài học: Mọi người chỉ chực chờ thời cơ để đá vào
mông bạn. Có thể bạn chẳng để để ý gì tới họ, nhưng họ thì luôn theo dõi bạn, và bạn càng
thành công, thì dù là một cậu nhóc mười một tuổi hay một doanh nhân thành đạt, bạn càng
khác biệt và họ càng tìm cách trả thù.
