Từng có vô vàn hiểu lầm và khó khăn trong giao
tiếp nảy sinh chỉ vì quan điểm. Với vai trò nhạc
trưởng, hãy tưởng tượng bạn đứng trước các thành
viên trong dàn giao hưởng và tập dượt. Bạn chưa gặp
ai trong số các nhạc công này trước đây. Và bạn thấy
người chơi đàn viola thứ ba quay sang thì thầm gì đó
với các nhạc công bên cạnh, rồi họ cười. Ngay lập tức
bạn sẽ nghĩ, “Chắc họ cho rằng mình dở tệ.” Tôi đã học
được điều này từ rất nhiều người – như chồng tôi
chẳng hạn, người luôn tìm cách nhìn vào mặt tốt đẹp
của con người – đừng luôn mặc định là điều xấu. Tôi
nhớ có lần tôi cảm thấy bị một nhóm nhạc công có vẻ
chống đối và xét nét. Ban đầu, tôi không nói gì cả bởi
tôi nghĩ, “Chắc họ cho rằng mình không giỏi. Và bạn
biết gì không, tôi không giỏi thật, họ đúng đấy.” Mọi
thứ cứ diễn ra như thế, cho đến một ngày nọ tôi kêu
lên, “Thôi đủ rồi.” Tôi gọi họ ra một chỗ và bảo, “Tôi có
thể nói chuyện với các anh một lúc được không? Tôi
cảm thấy các anh không ủng hộ tôi. Tôi cảm thấy các
anh không tôn trọng tôi. Mỗi khi tôi cần nói gì đó, có
vẻ như các anh không muốn nghe bởi các anh tưởng
mình đã biết hết rồi.” Họ đáp, “Chúng tôi lại tưởng chị
